Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erman sonuçtan hiç memnun değil

Asus VivoBook İle Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Servis

+1
profile
03 Aralık 2024 23:13
4.266

Asus VivoBook Servis Süreci ve Kalite Sorunları
10.06.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ensar Bilişim aracılığıyla satın aldığım Asus VivoBook S 14 Flip TP3402VA-LZI87W model dizüstü bilgisayarda, ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren sorunlar yaşadım. İnternet bağlantı sembolü tamamen kayboldu ve geri gelmedi. Bu sebeple cihazı 11 Eylül ve 13 Kasım 2024 tarihlerinde garanti kapsamında Asus yetkili servisine gönderdim. Ancak iki onarım çalışmasında da sorun giderilemedi.

Daha kötüsü, bugün (03.12.2024), video izlerken cihaz tamamen dondu. Ekranı kapatmak veya herhangi bir işlem yapmak mümkün olmadı. Sorunun ciddiyetini göstermek için bu durumu videoya kaydettim.

Türk Borçlar Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde ayıplı mal kategorisine giren bu cihazın bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Servis sürecindeki yetersizlik, hem Asus’a olan güvenimi hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeledi. 40 bin liraya bu cihazı 12 ay taksitle aldım, hâlâ taksitini ödüyorum ve aylardır sürekli bu problemlerle boğuşuyorum.

Asus ve Hepsiburada’dan acil çözüm bekliyorum. Gerekli belgeler ve videolar talep edilmesi durumunda sunulabilir.
Videoları ekledim.

Erman
Erman
17 Aralık 2024 17:31

Arkadaşlar Hepsiburada en azından arıyor. Asus'un herhangi bir şekilde ayıplı mal ürettiği ve sattığı için mağduriyeti düzeltmeye niyeti yok anlaşılan. Asus'un yabancı merkezine yazacağım

Erman
Erman
05 Nisan 2025 11:34

Evet, 8 aydır süren mağduriyetim Tüketici Hakem Heyeti'nden çıkan sonuç ile aleyhimde çözülmüştür. Bir daha asla bu markadan bir ürün almayı düşünmüyorum kesinlikle Türkiye'de satılan ürünlerin arkasında değiller.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selim sonuçtan hiç memnun değil

Asus VivoBook S 15: İade Hakkım Engellendi!

profile
06 Aralık 2024 15:24
4.680
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Asus VivoBook'un Touchpad Sorunu Ve Haksız Servis Süreci

profile
05 Şubat 2025 18:24
6.233
Asus VivoBook'un Touchpad Sorunu Ve Haksız Servis Süreci
Asus VivoBook'un Touchpad Sorunu Ve Haksız Servis Süreci
Asus VivoBook'un Touchpad Sorunu Ve Haksız Servis Süreci
Asus VivoBook'un Touchpad Sorunu Ve Haksız Servis Süreci
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Ekim 2025 18:18
1.618
asus-vivobook-laptopumda-ekran-arizasi-ve-kargo-sorumlulugu-magduriyeti-1.jpg

Asus VivoBook: Aldığım Günden Beri Bitmeyen Isınma Sorunları

profile
03 Kasım 2024 13:17
4.253

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Asus Bilgisayar Kategorileri