to read complaints and reviews, or file yours. 
Asus VivoBook Servis Süreci ve Kalite Sorunları
10.06.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ensar Bilişim aracılığıyla satın aldığım Asus VivoBook S 14 Flip TP3402VA-LZI87W model dizüstü bilgisayarda, ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren sorunlar yaşadım. İnternet bağlantı sembolü tamamen kayboldu ve geri gelmedi. Bu sebeple cihazı 11 Eylül ve 13 Kasım 2024 tarihlerinde garanti kapsamında Asus yetkili servisine gönderdim. Ancak iki onarım çalışmasında da sorun giderilemedi.
Daha kötüsü, bugün (03.12.2024), video izlerken cihaz tamamen dondu. Ekranı kapatmak veya herhangi bir işlem yapmak mümkün olmadı. Sorunun ciddiyetini göstermek için bu durumu videoya kaydettim.
Türk Borçlar Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde ayıplı mal kategorisine giren bu cihazın bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Servis sürecindeki yetersizlik, hem Asus’a olan güvenimi hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeledi. 40 bin liraya bu cihazı 12 ay taksitle aldım, hâlâ taksitini ödüyorum ve aylardır sürekli bu problemlerle boğuşuyorum.
Asus ve Hepsiburada’dan acil çözüm bekliyorum. Gerekli belgeler ve videolar talep edilmesi durumunda sunulabilir.
Videoları ekledim.
Arkadaşlar Hepsiburada en azından arıyor. Asus'un herhangi bir şekilde ayıplı mal ürettiği ve sattığı için mağduriyeti düzeltmeye niyeti yok anlaşılan. Asus'un yabancı merkezine yazacağım
Evet, 8 aydır süren mağduriyetim Tüketici Hakem Heyeti'nden çıkan sonuç ile aleyhimde çözülmüştür. Bir daha asla bu markadan bir ürün almayı düşünmüyorum kesinlikle Türkiye'de satılan ürünlerin arkasında değiller.
Çok büyük bir hata yaparak 15/08/2024 tarihinde Asus'un kendi web sitesinden Asus VivoBook s 15 oled ürününü 37299 TL'ye sipariş ettim. 17/08/2024 Cumartesi günü elime ulaştı. Kullanma kılavuzunda belirtilen şekilde şarjda tuttum. Kullanmaya başladıktan 1-2 saat geçtikten sonra ekranda dalgalanmalar...
26.05.2024 tarihinde Antalya Manavgat Vatan Bilgisayar’dan Asus VivoBook Pro 16X (13. Nesil Core i7) marka laptop satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana verimli şekilde kullanamadım; belirli bir süre kullandıktan sonra sürekli arızalar yaşamaya başladım ve defalarca servise göndermek zorunda kal...
6 Aralık 2024’te Hepsiburada üzerinden Asus VivoBook 16X K3605VU-N1066W laptopu satın aldım. Tasarım ve doktora tezimi yazarken kullanacağım için özellikle kaliteli ve güçlü bir cihaz seçmeye özen gösterdim. Ancak ürünün touchpad'inde tıklamalar boşa düşüyor, bastığımda kırılacak gibi hissediliyordu...
Asus VivoBook serisi laptopumda dün sabah itibarıyla ekran tamamen siyah kaldı, yalnızca klavyedeki LED ışıkları yanıyor. Cihazı Vatan Bilgisayar’dan almıştım ve halen garantisi devam ediyor. Üstelik bu laptopu sıfır aldım ve sadece 13 ayda bu hale gelmesi beni fazlasıyla mağdur etti. Bilgisayarıma ...
Geçen yıl Asus markasının VivoBook serisinden bir bilgisayar aldım, epey de para ödedim "iyisini alayım" düşüncesiyle; ancak bilgisayarın sorunları aldığım ilk günden beri bitmek bilmedi. Daha ilk günlerde aşırı ısınma problemi yaşadım. Üstelik bilgisayarda ağır işlemler yapmıyor ya da birden çok se...
Yorumlar