to read complaints and reviews, or file yours.Asus VivoBook İle Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Servis
Asus VivoBook Servis Süreci ve Kalite Sorunları
10.06.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ensar Bilişim aracılığıyla satın aldığım Asus VivoBook S 14 Flip TP3402VA-LZI87W model dizüstü bilgisayarda, ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren sorunlar yaşadım. İnternet bağlantı sembolü tamamen kayboldu ve geri gelmedi. Bu sebeple cihazı 11 Eylül ve 13 Kasım 2024 tarihlerinde garanti kapsamında Asus yetkili servisine gönderdim. Ancak iki onarım çalışmasında da sorun giderilemedi.
Daha kötüsü, bugün (03.12.2024), video izlerken cihaz tamamen dondu. Ekranı kapatmak veya herhangi bir işlem yapmak mümkün olmadı. Sorunun ciddiyetini göstermek için bu durumu videoya kaydettim.
Türk Borçlar Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde ayıplı mal kategorisine giren bu cihazın bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Servis sürecindeki yetersizlik, hem Asus’a olan güvenimi hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeledi. 40 bin liraya bu cihazı 12 ay taksitle aldım, hâlâ taksitini ödüyorum ve aylardır sürekli bu problemlerle boğuşuyorum.
Asus ve Hepsiburada’dan acil çözüm bekliyorum. Gerekli belgeler ve videolar talep edilmesi durumunda sunulabilir.
Videoları ekledim.
Arkadaşlar Hepsiburada en azından arıyor. Asus'un herhangi bir şekilde ayıplı mal ürettiği ve sattığı için mağduriyeti düzeltmeye niyeti yok anlaşılan. Asus'un yabancı merkezine yazacağım
Evet, 8 aydır süren mağduriyetim Tüketici Hakem Heyeti'nden çıkan sonuç ile aleyhimde çözülmüştür. Bir daha asla bu markadan bir ürün almayı düşünmüyorum kesinlikle Türkiye'de satılan ürünlerin arkasında değiller.
