to read complaints and reviews, or file yours.Asus Laptopunda Piksel Hatası Ve Uzayan Değişim Raporu Süreci
Asus markalı sıfır aldığım laptopu 17.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Mall Of İstanbul avm şubesinden satın aldım. Eve geldiğimde cihazın ekranında piksel hatası benzeri bir sorun fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan değişim talebiyle Asus yetkili servisine teslim ettim. Cihazım faturalı ve garanti kapsamında.
19.12.2025 Cuma günü ürünü yetkili servise göndermeme rağmen, aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ değişim raporu (doa) raporunun yazılmasını bekliyorum. Asus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aciliyet bildirdiklerini, değişim raporu için beklemem gerektiğini söylediler. Bakıp hemen anlayabilecekleri bir sorun için neden maksimum 20 iş günü içinde beklemek zorunda kaldığımı, değişim raporunu çıkarmanın neden bu kadar uzun sürdüğünü anlamıyorum. 80.000 TL ödeyerek sıfır aldığım bir ürünün, ekranında kusur çıkması ve değişim sürecinin bu kadar ağır ilerlemesi kabul edilebilir değil.
Asus’un, ekran sorunu olan bu cihaz için değişim raporu sürecini uzatmadan tamamlayarak, acil şekilde sıfır, sorunsuz bir ürünle değişimimi sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri Hizmetleriyle Görüştüm Cihazın Sıkıntılı Olduğu Tespit Edilmiş Üstüne Raporun Çıkması Bekleniyormuş Tahmini Çıkacağı Gün 31.12 Tarihindeymiş Yine Aciliyet Bildireceklerini Söylediler, Sabırla Bekliyoruz Bu Kadar Zor Olmamalı bir Raporun Çıkması Ben Raporu Aldıktan Sonra Gidip Vatan Bilgisayar'a Vereceğim Onlar da Genel Merkezlerine İletecek oradan da 2-3 gün Cevap Bekleyeceğiz Vs. Vs. Rezil Olmak Budur
