Ana Sayfa
Asus Grubu
Asus Bilgisayar
Laptop
Asus Laptopunda Piksel Hatası Ve Uzayan Değişim Raporu Süreci

ID:34643445

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Asus Laptopunda Piksel Hatası Ve Uzayan Değişim Raporu Süreci

Bayram

Asus Bilgisayar

23 Aralık 2025 18:48

810

Asus markalı sıfır aldığım laptopu 17.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Mall Of İstanbul avm şubesinden satın aldım. Eve geldiğimde cihazın ekranında piksel hatası benzeri bir sorun fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan değişim talebiyle Asus yetkili servisine teslim ettim. Cihazım faturalı ve garanti kapsamında.

19.12.2025 Cuma günü ürünü yetkili servise göndermeme rağmen, aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ değişim raporu (doa) raporunun yazılmasını bekliyorum. Asus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aciliyet bildirdiklerini, değişim raporu için beklemem gerektiğini söylediler. Bakıp hemen anlayabilecekleri bir sorun için neden maksimum 20 iş günü içinde beklemek zorunda kaldığımı, değişim raporunu çıkarmanın neden bu kadar uzun sürdüğünü anlamıyorum. 80.000 TL ödeyerek sıfır aldığım bir ürünün, ekranında kusur çıkması ve değişim sürecinin bu kadar ağır ilerlemesi kabul edilebilir değil.

Asus’un, ekran sorunu olan bu cihaz için değişim raporu sürecini uzatmadan tamamlayarak, acil şekilde sıfır, sorunsuz bir ürünle değişimimi sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

asus-laptopunda-piksel-hatasi-ve-uzayan-degisim-raporu-sureci-1.pdf

Bayram

24 Aralık 2025 13:27

Müşteri Hizmetleriyle Görüştüm Cihazın Sıkıntılı Olduğu Tespit Edilmiş Üstüne Raporun Çıkması Bekleniyormuş Tahmini Çıkacağı Gün 31.12 Tarihindeymiş Yine Aciliyet Bildireceklerini Söylediler, Sabırla Bekliyoruz Bu Kadar Zor Olmamalı bir Raporun Çıkması Ben Raporu Aldıktan Sonra Gidip Vatan Bilgisayar'a Vereceğim Onlar da Genel Merkezlerine İletecek oradan da 2-3 gün Cevap Bekleyeceğiz Vs. Vs. Rezil Olmak Budur

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Asus Laptopta Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Gökhan

Asus Bilgisayar

20 Mayıs 2025 22:30

965

Vatan Bilgisayar ve Asus'tan ayıplı ürün ve müşteri mağduriyeti! 02 A***** 2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan satın aldığım Asus marka laptop, daha ilk günden itibaren kabul edilemez bir şekilde sürekli Wi-Fi ve bluetooth bağlantısı kesintisi yaşamaktadır. Bu durum, cihazı kullanılmaz hale getirm...

1 Destek

Beyzanur sonuçtan hiç memnun değil

Asus Yetkili Servisi: Parça Yok, Çözüm Yok!

Beyzanur

Asus Bilgisayar

24 Mart 2025 14:39

1.925

13.03.2025 tarihinde Asus yetkili servisine Zenbook UX431FA model bilgisayarımı ekranında sorun olduğu için verdim. Bana sorunu araştırıp ekran değişimi lazım deyip ücret istediler. Ücreti aldılar fakat sonradan parçayı tedarik edemediklerini söylediler. Madem stoklarınızda parça yok neden ekran ücr...

Atay sonuçtan hiç memnun değil

Asus Laptop Arızası Sonrası 2 Ayda Çözüm Bulunamadı Üstüne Ek Ödeme Talep Edildi

Atay

Asus Bilgisayar

29 Mayıs 2025 10:21

1.862

Asus laptop ve Teknosa Haziran 2023 yılında Teknosa internet sitesi aracılığıyla bir Asus laptop aldım. Ödediğim ürün bedeli o günün kurları ile yaklaşık 1.500 dolardı. Mart 2025'te ise kullanıcı olarak benim hatamdan dolayı cihazda bir arıza oluştu. Asus yetkili servisi Teknosa'da 24 Mart 2025 ...

Asus Bilgisayar Asus Şişli Yetkili Servisi Ürünü Tamir Etmeden Geri Göndermiş

Furkan

Asus Bilgisayar

08 Ağustos 2024 16:13

2.748

Ürünü 27.09.2022 tarihinde Vatan Bilgisayar firmasından satın almıştım. 3 yıl garanti süresi mevcut. Vatan Bilgisayar ürünü garanti belgesi ve kutusu ile birlikte İstanbul/Şişli'de bulunan yetkili Asus servisine gönderdi. Ürün 8 gün sonra tekrar Vatan Bilgisayar'a geldi. Ürüne hiçbir fiziksel veya e...

2 Destek

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Asus Yetkili Servisinde Sürekli Fan Arızası Ve Yetersiz Hizmet

Kerem

Asus Bilgisayar

18 Nisan 2025 05:21

1.734

Asus yetkili servisi inanılmaz derecede kötü bir servistir. Cihazımı garanti kapsamında 3 4 kez yetkili servise yolladım. Neredeyse hiçbirinden memnun kalmadım. Şimdilerde ise yine aynı CPU fanı sorunuyla karşı karşıyayım ki bana sorarsanız bu modelde bu sanıyorum ki kronik bir arıza çünkü 2 3 kez a...