Asus TUF 16 Laptopta Sürekli Arıza Ve Uzun Servis Süreleri Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Asus tuf 16 laptopumu aldığım günden beri sürekli arıza ile karşılaşıyorum ve firma her seferinde geçici çözümlerle beni mağdur ediyor. Cihazım toplamda 3 kez servise gitti, bu süreçlerin toplamında yaklaşık 60 günlük bir mağduriyet yaşadım ve bu süreçte silinen belgelerim de cabası oldu.

İlk servise gönderdiğimde batarya arızası olduğu söylendi. İkinci seferde bu kez batarya temassızlığı denildi. Üçüncü serviste ise ana kart arızası teşhisi konuldu. Cihaz defalarca arıza verdiği ve her seferinde farklı bir arıza kodu ile geri geldiği için bu ürünün artık güven vermediğini ve kronik sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Garanti sürem hâlâ devam ediyor ve teknik servise de açıkça ilettiğim üzere, bu kadar çok arıza ve uzun servis süreleri sonrası ürün değişimi talep ediyorum. Sürekli bozulan, içindeki belgeleri kaybetmeme sebep olan bir cihazı kullanmak istemiyorum. Asus’un, yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak laptopumu yenisiyle değiştirmesini, aksi durumda ise yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi süreçlerini başlatacağımı bilmesini istiyorum.