Asus Servis Ve Kargo Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Asus VG249Q model monitörümü, 25 Ekim 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile İstanbul Yakacık’taki Asus yetkili servisine gönderdim. Ürünü daha önce de aynı servise göndermiştim; ilk gönderimde kargo sırasında monitörümün olduğu kargo paramparça olmuş ve servis ürünü kabul etmemişti. Bu yüzden 757,42 TL kargo ücreti ödeyerek ürün bana geri gönderildi.

İkinci kez gönderim yaptığımda ise monitörün kargosunun her yerini özenle bantladım, ekstra koruma sağladım ve sağlam bir şekilde tekrar kargoya verdim. Ancak şu anda kargo takipte “teslim edilemedi” olarak görünüyor ve ürün halen servise ulaşmadı. Kargo takip numaram: 700486600104.

İlk gönderimde ürünüm garanti kapsamındaydı, ikinci gönderimde ise garanti süresi bitmiş olmasına rağmen Asus yetkili servisiyle görüşmemde “Biz hallederiz, problem değil” yanıtını aldım. Ancak iki haftadır bu süreçle uğraşıyorum ve hem zaman hem maddi olarak mağduriyet yaşıyorum. Her iki gönderimde de ürünün servise ulaşmaması nedeniyle tekrar kargo ücreti ödemek zorunda kalıyorum.

Ürünümün bir an önce kabul edilip onarılmasını ve kargo ücretlerimin karşılanmasını talep ediyorum. Eğer olmayacaksa da beni bilgilendirsinler. Bir daha da Asus'tan alışveriş yapmam, yaptırmam. Artık yeter, sürecin hızlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.