to read complaints and reviews, or file yours. 
05/05/2022 tarihinde Tekirdağ/Çorlu Vatan Bilgisayar’dan Asus tuf Gaming VG27VQ model monitör satın aldım. 05/07/2025 tarihine kadar üründen memnun bir şekilde sorunsuz kullandım. Monitör hiçbir şekilde darbe veya hasar görmemesine rağmen, bu tarihten sonra ekranda titreme, renk bozuklukları, kararma ve görüntü donması gibi ciddi arızalar ortaya çıktı.
Ürünün Vatan Bilgisayar’den yaptırdığım ekstra sigortası devam ediyordu. Monitörün garanti süresi bittikten yalnızca 60 gün sonra bu sorunlar başladı. Sigorta kapsamında ürünü servise gönderdim ve yaklaşık 10 gün sonra gelen raporda “Panel arızalı, parça temini yok” ve “Panel değişimi üretici kaynaklı hata” ifadeleri yer aldı. Sigorta şirketiyle görüştüğümde, T-Ton adlı bir parçanın üretim kaynaklı arızalandığını, tamir maliyetinin ise çok yüksek olduğunu ve bu nedenle tamir işleminin yapılmadığını belirttiler.
Asus müşteri hizmetlerini aradığımda ise garanti süresi bittiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Tamir için ise 8.000 TL + 1.000 TL servis ücreti talep edildi, yani neredeyse yeni bir monitör fiyatı kadar bir bedel istendi. Son olarak yaşadığım şehirdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak istedim fakat başvurumu almak istemediler ve özellikle Asus markası olunca uğraşmamamı tavsiye edip başlarından savdılar.
Üretim kaynaklı bu arızanın mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini ve monitörümün değiştirilmesini talep ediyorum.
2023 Nisan ayında Vatan Bilgisayar aracılığıyla almış olduğum Asus ROG Strix XG249CM model N3LMRS023805 seri numaralı monitörüm kendiliğinden ekranda beyaz çizgiler çıkmaya başladı (ilgili görselleri ekleyeceğim). Direkt Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine durumu bildirdim ve ürünü en yakın bayiye...
Asus VG27VQM LCD Monitörü Aralık 2022'de İzmir Bornova - Vatan Bilgisayar'dan aldım. İlk olarak Temmuz 2023 yılında yukarıdan aşağıya ve sağdan sola düz çizgiler olarak ekranda çizgiler belirdi. Bu çizgiler görüntü kalitesini etkileyen biçimdeydi, monitör kullanılamaz hale geldi ve aynı zamanda bazı...
2023 nisan ayında satın aldığım Asus tuf gaming vg27aqz model monitörümde yazılarda kayma, titreme, panelde iz bırakma ve hız ayarı sorunu yüzünden iki defa servise gönderdim. Servis ilk seferinde 'yazılım güncellendi' diyerek, gerçekte müdahale edilmediğini anladım ve bir düzelme olmadı. Ertesi gün...
31.12.2022 tarihinde aldığım "Asus tuf Gaming VG249Q1A" model monitörü 1 yıl içinde arızalanması sebebiyle 5 Mart tarihinde garantiye gönderdim ve 8 Mart tarihinde teslim aldılar. Eklediğim fotoğrafların ilkinde (mavi olan) ölü piksel testi yaparak ekranın sorununu anlamaya çalıştım ve sadece en alt...
Buradan Asus monitör üreticilerine, mühendislerine, her kim varsa hepsine sesleniyorum. 02.03.2021 tarihinde VG27WQ 1Ms 165Hz Curved monitörü büyük bir hevesle, kendi emeğimle kazandığım paramla almıştım. Arkadaşlarım, panelinin kötü olduğunu söylese de hevesime yenik düşüp kararımdan vazgeçmemiştim...
Yorumlar