Asus Monitörümde Yaşadığım Sorun

Asus VG27VQ Tuf Gaming 165 Hz 1 MS monitörümü Trendyol üzerinden satın aldım ve ev ortamında, masaüstünde sabit şekilde kullandım. Son iki hafta içinde, monitörüm herhangi bir darbe ya da dış etken olmaksızın ekran paneli çerçeveden ayrıldı. Monitör garanti süresinin bitiminden yalnızca bir ay sonra bu sorun ortaya çıktı.

Durumu Asus yetkili servisine ilettim ve ayrıca e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca ücretli tamir seçeneği sunuldu ve talep edilen ücret neredeyse yeni bir monitör fiyatına yakındı. Monitörümde ilk defa böyle bir sorun yaşanıyor ve tamamen üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Garanti süresi çok kısa bir süre önce sona ermiş olmasına rağmen, bu kadar ciddi bir arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğine inanıyorum.

Asus’tan, mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz onarım veya ürün değişimi talep ediyorum.