Garanti Kapsamında Değiştirilen Asus Monitörde Tekrarlayan Arıza Ve Servis Mağduriyeti

2 Nisan 2025 tarihinde N11 üzerinden Vizyon Bilgisayar satıcısından Asus marka VG27AQZ model monitör satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ekranda yatay çizgiler oluşmaya başladı. Asus yetkili servisiyle görüştüm ve ürün garanti kapsamında yeni bir monitörle değiştirildi.

Ancak, sadece 2 ay sonra bu yeni gelen monitörde de aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Servise tekrar başvurduğumda, ekranda kılcal çizik olduğunu ve bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağını, tamir ücretinin ise 8.000 - 10.000 TL arasında olacağını söylediler.

Bu monitörü ne yere çarptım ne de bir darbe aldırdım; tertemiz ve özenle baktım. Zaten gün içinde çalıştığım için sadece akşamları kullanıyordum. Ürünü aldığımda da fiyatı yaklaşık 8.074 TL idi. Yani tamir ücreti, ürünün kendisiyle neredeyse aynı. Ayrıca, aynı model ürünün hem ilk kullanımda hem de değişimden sonra aynı arızayı tekrar vermesi, ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşündürüyor.

Asus gibi bir markanın bu sorumluluktan kaçınması ve garanti kapsamındaki bir ürünü kullanıcı hatası gibi göstermesi kabul edilemez.

Lütfen garanti kapsamında olan bu ürün için iade ya da yeniden değişim yapılmasını talep ediyorum.