Asus Bilgisayar Vg249 Model Monitörümün Ekran Panelinde Siyah Çizgi Oluştu

Asus marka vg249 model monitörümün ekran panelinde siyah çizgi oluştuğu için, garanti kapsamında İstanbul’daki yetkili servise göndermek istiyorum. Ancak ürünün orijinal kutusu olmadığı için servisle yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet oluştu.

Yaklaşık 3 gün önce Asus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, monitörü kutusuz kesinlikle kabul etmediklerini, kendi boyutlarında bir kutu olmadan servise gönderemeyeceğimi söylediler. Ben de ürünü balonlu poşetle defalarca sararak, sağlam ve korunaklı şekilde gönderebileceğimi belirttim, fakat buna rağmen illa kutu olması gerektiğini söylediler.

Garanti kapsamında arızalı olan bir ürünü servislerine iletmem gerekiyor, fakat orijinal kutu zorunluluğu nedeniyle bunu yapamıyorum. Monitörü güvenli olacak şekilde paketlememe izin verilmemesi ve alternatif bir çözüm sunulmaması nedeniyle hem garanti hakkımı kullanamıyor hem de mağdur oluyorum.

Asus’un, orijinal kutusu olmayan ürünler için de güvenli paketleme çözümleri sunmasını veya en azından kendi belirlediği standartlarda bir kutuyu kullanıcıya temin ederek ürünümü servise gönderebilmeme imkan sağlamasını talep ediyorum.