Sıfır Alınan Asus Monitörde Ölü Piksel Ve Işık Patlaması Sorunu

Asus VG249QM1A model monitörü Vatan Bilgisayar’dan sıfır olarak satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri ekranda bir adet ölü piksel mevcut. Ayrıca, henüz bir yıl olmadan siyah ekranda çok belirgin şekilde ışık patlamaları oluşmaya başladı. Normal kullanımda ve özellikle video oyunlarında ekran köşelerinde bu ışık patlamaları hafif belli oluyor; siyah ekranda ise çok daha bariz şekilde ortaya çıkıyor.

Ürünün kutusunda bir delik vardı ancak içindeki köpük sayesinde monitörde fiziksel bir hasar bulunmuyordu. Asus Türkiye ile mail yoluyla iletişime geçtim ve garanti kapsamında cihazın incelenmesini talep ettim. Ancak bana bu durumun "normal" olduğu ve herhangi bir müdahaleye gerek olmadığı söylendi. Oysa aynı ürünü kullanan tanıdıklarımda bu tür bir sorun yaşanmıyor ve ekranımda hem ölü piksel hem de ışık patlamalarının olması kullanım deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Ürün hâlâ garanti kapsamında. Sorunumun giderilmesini, ölü piksel için panel değişimi yapılmasını ve ışık patlamalarının düzeltilmesini talep ediyorum. Asus Türkiye’nin bu mağduriyetimi gidermesini ve bana tatmin edici bir çözüm sunmasını istiyorum.