Asus Bilgisayar Verilen Teslimat Sözleri Tutulmadı, Mağdur Edildim!

Geçen hafta Salı günü Asus Türkiye’den MAN0CX18V76142C seri numaralı adaptör siparişi verdim. Sipariş esnasında, ürünün geçen hafta Cuma gününe kadar teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Aksi durumda sipariş vermeyeceğimi ifade ettim.

Bana, gerekli kolaylığın sağlanacağı ve belirtilen tarihe yetiştirileceği bilgisi verildiği için siparişi tamamladım.

Ancak, belirtilen teslim tarihi geçtiği gibi, bugün Çarşamba olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sadece ''kargo kodu bekleniyor'' bilgisi alabiliyorum. Bu durum hem verilen sözlerin tutulmaması hem de mağduriyet yaşamam açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmıştır. Hem müşteri hizmetleri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğinizi hem de verilen taahhütlere sadık kalınmadığını görmekteyim.