Asus Bilgisayar Monitör Tamir Sürecinde Yedek Parça Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Onur · 2024-10-03T13:39:54+03:00

Asus monitörümü kullanırken zamanla ekranda yatay çizgiler oluştuğunu gördüm. Kısa bir zaman sonrasında Asus destek ve tamire ürünümü gönderdim. Eylülün 25. Gününde tamire başlandı ve tamir durumuna ne zaman bakarsam "yedek parça sağlandığında tamire kaldığı yerden devam edilecek" cümlesi yazıyordu. Şüphelendiğimden dolayı müşteri temsilcisini aradım. İlkinde bana ürünün parçası gelirken gümrük lojistik yerinde bir sorun olduğunu ve gelecek olan parçanın kasımın 11'inde geleceği söylendi. Yaklaşık 1.30 ay yapacak bir şeyleri olmadığı için konuşmayı sonlandırdım. Asus gibi büyük bir şirket nasıl böyle hatalar yapabiliyor. Bu konuda en yakın zamanda bana ulaşılmasını istiyorum.

Onur

Tamir süresi 20 günü geçtiği için değişim isteğinde bulundum. En geç 1 2 haftaya elime ulaşacakmış

Yorumlar (13)

Mami

Hocam az önce baktım ve monitörün tamiri bitmiş takip numarası falan yazmışlar sonunda geliyor monitörüm

Soykan

Değişim talebini nereden bulunabiliriz? 23 Eylül'de ellerine ulaşılan monitör hala ortalıkta yok. Bir de birebir aynı model ile mi değiştiriyorlar bilginiz var mı?

Mami

Hocam tekrardan merhaba şu an Asus durum sayfasında onarım durumunda ne yazıyor bende Ürününüz yetkili servise ulaştı ve belirtmiş olduğunuz arızalar inceleniyor diyor 3 4 gündür

Ahmet

Hocam bende garantiye yollayacağım ama faturası yok garantisi devam ediyor herhangi bir sıkıntı olur mu siz yolladınızmı faturayı

Onur

Şikayet Sahibi

Hocam bende monitörü aldılar bana değişim belgesi UPS Türkiye ile yolda gözüküyor. Orada yetkili servis ile sohbet odası var ulaşabilirsin

Mami

Asus'tan aradılar 1 2 haftaya gelecekmiş monitör bir de ekstra 3 ay garanti verdiler beklettikleri için

Mami

Umarım hocam

Onur

Şikayet Sahibi

Hocam değişim isteyebiliyordunuz. Keşke öyle yapsaydınız. Asus'un servisi gelen ürünleri bir özelliğini tamir edip diğerini bozma huyu var. Umarım başınıza gelmez.

Cihad

Kervana bende katıldım hayırlısı olsun aynı sorun

Mami

Anladım hocam teşekkür ederim bu sorun galiba kronik bende aynı sebepten dolayı garantiye gönderdim

Mami

Hocam herhangi bir geri dönüş alabildiniz mi benim monitörümü de 23 eylülde tamir etmeye başladılar o günden beri sürekli yedek parça bekleniyor olarak gözüküyor

Soykan

Benim de tam 23 eylülde ellerine ulaştı hala yedek parça bekleniyor.

Onur

Şikayet Sahibi

Tekrardan destek ile iletişime geçtim. Parçalar yurt dışından geldiği için uzun sürüyormuş. Ben de hala beklemekteyim.

Sen ne düşünüyorsun?