Asus Bilgisayar Servis Saçmalığı Bozuk Ürün Gönderimi Ve İlgisizlik

Şubat ayında Asus tuf laptop aldım ve yaz dönemine kadar bana çok lazım olmadığı için haziran ayına kadar bilgisayarı toplam 1 ay kullanmamışımdır. Haziran ayında ise normal bir şekilde işlerimi halledip bilgisayarı kapattım ve 4 gün hiç açmadım. 4 gün sonra açtığımda ise Asus yazısında takılı kalıp bilgisayar açılmıyordu. Ben de servis talebi oluşturup servise gönderdim. Serviste anakartı değişti ve bana gönderildi. Göndermeden önce pilinde sıcaklığında ekran kartında işlemcisinde hiçbir sorun yokken servis dönüşünde bu parçalar sorunlu geldi. Bilgisayarı açtığım anda 85 86 derecelere çıkıyor. Şarja taktığımda ya da herhangi bir uygulama açtığımda 90 95 derecelere çıkıp yüksek sıcaklıktan dolayı mavi ekran veriyor. Hiçbir uygulama açık olmadığı halde ekran kartı kullanımı %100 işlemci kullanımı %50-60 civarlarında görünüyor. Şarjı yüzde 80-85 civarlarında 0'a yarım saat gibi kısa sürede düşüyor. Bunların haricinde de ürünü servise gönderirken bilgisayarın kendi kutusunu harici bir kutuya koyup etrafını destekleyecek köpükler ve plastikler koydum hasar almaması adına. Ama bilgisayar elime ulaştığında sadece kendi kutusuyla ve kutusunun sarılı olduğu plastik koruma özelliği olmayan bir poşetle geldi ve kutuya bant bant atmaya bile tenezzül etmemişler. Kutudan bilgisayarı çıkardığımda ise cihazın vidalarının tam takılmadığını gördüm. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve destek talep ettim bana şikayetimi iletebileceğim bir mail gönderdiler ve inceleme ekibinin inceleyip dönüş yapacağını söylediler. Şikayetimi yazdım fotoğrafları videoları gönderdim ancak 11 gün oldu hala geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum hala inceleniyor diyorlar kimse yardımcı olmuyor. Yardımcı olmak yerinden hızlıca başlarından atmaya çalışıyorlar. Bilgisayar bana acil lazım dediğim halde hala geri dönüş alamıyorum ve benim bütün işlerim altüst oldu. İşlemin hızlandırılmasını istiyorum artık aksi takdirde 02.08.24 cuma günü yani yarın para iadesi ve değer kaybı için Tüketici Hakları mahkemesine başvuru yapacağım.