Garanti Bitiminden Hemen Sonra Arızalanan Ekran Kartı Mağduriyeti

Asus tuf Gaming RTX 3070 oc Edition ekran kartımı 12.09.2023 tarihinde Gaming Gen TR üzerinden hazır sistem olarak satın aldım ve 2 yıl garantili olarak teslim aldım. Ürünümün garanti süresi biteli yalnızca 2 ay oldu. 18.11.2025 tarihinde, hiçbir müdahalede bulunmadığım halde ekran kartım bir anda görüntü vermemeye başladı. Bilgisayarıma farklı bir ekran kartı taktığımda sorunsuz çalıştı, ancak kendi ekran kartım başka bir bilgisayarda da çalışmadı. Sorunun ekran kartında olduğu teknik servis tarafından da doğrulandı.

Ekran kartımın temizliği ve bakımları düzenli olarak yapılmıştı, herhangi bir sorun yoktu. Teknik serviste yapılan ilk incelemede, ekran kartı çipinin yüksek voltajdan dolayı yandığı belirtildi. Servis yetkilisi ayrıca, ekran kartında 3 adet sigorta bulunduğunu ve yüksek voltajın bu üç sigortayı da geçip doğrudan çipe ulaştığını, bu nedenle çipin yandığını ifade etti. Burada kullanılan sigortaların kalitesiyle ilgili de ciddi bir endişe oluştuğunu belirtmek isterim. Şu anda kartım hâlâ teknik serviste ve onarılıp onarılamayacağı inceleniyor. Servis yetkilisi, eğer çip arızası varsa onarım maliyetinin neredeyse yeni bir kart almakla aynı olabileceğini söyledi. Ekran kartının şu anki fiyatı 31.000-47.000 TL arasında değişiyor. Satın alımda verilen sipariş numaram: 341367. Teknik servis Ankara Mamak Bilgisayar Tamir ve Bakım Merkezi’nde bulunuyor.

Daha önce benzer bir arıza yaşamadım, ancak ürünün garanti süresi biter bitmez bozulması beni oldukça şüphelendirdi ve mağdur etti. Henüz Asus müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Bu konuda ücretsiz onarım veya ürün değişimi talep ediyorum; bunlar mümkün değilse en azından indirimli onarım desteği bekliyorum.

Konuya hızlıca çözüm bulunmasını rica ediyorum.