to read complaints and reviews, or file yours.Asus'tan RTX 4090 Değişimi Reddi Ve Hakem Heyeti Kararına Aykırı 16 GB RTX 5080 Teklifi
Asus markalı ROG Strix RTX 4090 24 GB (rog‑strıx‑RTX4090‑O24G‑gaming) ekran kartımın vapor‑chamber arızası nedeniyle bozulması üzerine, bu arızanın gizli ayıp olduğu kabul edildi. Ürün üretimden kalktığı için Karşıyaka İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 20/04/2026 tarihli, 0510*********44 sayılı kararla kartın ayıpsız misli ile değiştirilmesine hükmedildi.
Kartı geçen sene sonunda Vatan Bilgisayar mağazası üzerinden garanti kapsamında servise teslim ettim, onlar da ürünü Asus’a iletti. Aradan yaklaşık 9 ay geçmesine rağmen karar gereği ayıpsız misli değişim yapılmadı. Bu süreçte Asus ile Haziran 2026’dan beri yazışıyorum ve n2606017558 numaralı destek kaydım bulunuyor. Bana sunulan tek değişim seçeneği 16 GB bellekli RTX 5080 modelleri; PROART‑RTX5080‑O16G, TUF‑RTX5080‑O16G‑gaming ve Prime‑RTX5080‑O16G.
Asus destek ekibinin bana gönderdiği yazılı cevapta da, önerilen farklı modellerin özelliklerinin değişebileceği ve ilk kullanım ihtiyaçlarımı tam olarak karşılamayabileceği bizzat ifade ediliyor. Ekran kartını yerel yapay zeka modelleri ve CUDA tabanlı render işleri için kullanıyorum ve 24 GB bellekten 16 GB belleğe düşmek bu işleri teknik olarak imkansız hâle getiriyor. Buna rağmen Asus, ısrarla sadece 16 GB RTX 5080 modellerini “eşdeğer” olarak sunuyor.
Asus’un bugün 24 GB ve üzeri belleğe sahip tek ekran kartı RTX 5090 modeli. En üst seri ROG Strix sınıfında bir ürün satın almış bir müşteri olarak, bana daha alt segmentte ve daha az bellekli kartların eşdeğer olarak dayatılmasını kabul etmiyorum. Hakem Heyeti kararının da gereği olarak, ayıpsız misli değişimin RTX 4090 veya RTX 5090 bellek kapasitesinde ve segmentinde bir ekran kartı ile yapılmasını, marka ve model farkı olmaksızın bu seviyede bir ürün sağlanmasını talep ediyorum.
Uzun süredir çözülmeyen bu sürecin, Hakem Heyeti kararı ve kullanım ihtiyaçlarım dikkate alınarak ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Kullanıcı en az 24 GB bana yeriyor diyerek aldığı bir ürün var ve garanti süresi bitmeden marka bu ürünü taahhüt ettiği sürede kullanmasına izin vermiyor ya da veremiyor. Bu kullanıcının sorunu değil. Stok yönetimi ve olası durumlarda çözümü garanti etmekle yükümlü olan taraf Asus'tur. Daha az vram sağlayan bir ürün vermek kullanıcıya verdiği taahhüdü çiğnemek anlamına gelir. Konu açık ve nettir.