to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
31 Aralık 2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Asus tuf Gaming A15 modelini aldım. Laptopu 2 ay kullandım ve ekranda ölü piksel çıktı. Bunun üzerine Asus'un Ankara Kızılay'da bulunan KVK servisine götürdüm. Ürünü 2 hafta incelemeye aldılar ve sonunda iade ya da değişimine karar verdiler.
Verilen karar sonucunda para iadesi istemedim, çünkü ürün şu anda 50 bin tl civarında; benim aldığımda ise 40 bin tl idi ve bana aldığım fiyat üzerinden iade teklif ediliyor. Ben de değişim talep ettim. Ancak stokta olmadığı gerekçesiyle 2 hafta beklettiler. Ardından muadil bir ürün vereceklerini söylediler, fakat onun için de beklemeye devam ettim. Sonuç olarak, bana kendi laptopumdan daha yüksek özellikte bir laptop sundular ancak 250 dolar fark ödememi istediler.
Ben, kendi laptopumun birebir değişimini istediğimi ve para farkı ödemek istemediğimi belirttim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu söyledim. Vatan Bilgisayar’ın müşteri hizmetlerindeki yetkili de bana "o zaman Hakem Heyeti sonucunu bekleyin" gibi bir cevap verdi.
Şu anda mağdur durumdayım ve sorunumun çözülmesini istiyorum.
21.03.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Asus tuf gaming f15 model bilgisayar aldım. Daha 1 yıl olmadan bilgisayarım kasmaya başladı ve sıcaklığı 87 dereceye kadar çıktı. Bunun üzerine bilgisayarımı Vatan Bilgisayar aracılığı ile 29.01.2024 tarihinde servise gönderdim. Birkaç gün sonra bilgisayarım...
Vatan Bilgisayar'dan Asus TUF Gaming A15 model bir laptop aldım. Ürünü alalı bir yıl olmamışken üç kez servis görmek zorunda kaldı. İlk olarak harici ekran kartı problemi nedeniyle ürün yenisi ile değiştirildi, ancak daha sonra değiştirilen üründe donma ve kasma problemi yaşadım. Servise gönderdiğim...
Vatan Bilgisayar'dan 27.02.2025 tarihinde aldığım Asus tuf gaming F15 dizüstü bilgisayarı haftada 1-2 gün sadece gündüz kullanmam nedeniyle ekranda bulunan ölü pikseli 18.06.2025 tarihinde yaklaşık 4 ay sonra fark edebildim. Müşteri hizmetlerini 18.06.2025 tarihinde aradığımda ölü pikselin aynı bölg...
Yorumlar