Asus Bilgisayar Cihaz Aniden Şarj Almamaya Başladı Ve Kullanılmaz Hale Geldi

Yaklaşık üç buçuk yıl önce 17.000 TL ödeyerek Asus Zenbook UX325E model bir laptop satın aldım. Bu cihazı sadece ofis programları kullanmak, yazı yazmak ve internete girmek için, yani oldukça hafif ve normal bir kullanım amacıyla kullandım. Buna rağmen 1 Mart 2026 tarihinde cihaz aniden şarj almamaya başladı ve kullanılmaz hale geldi.

Durumu Asus yetkili servisine telefonla ilettiğimde, daha cihazı görmeden “muhtemelen ana kart bozuktur, laptop fiyatı kadar para ödersiniz” şeklinde bir geri dönüş yaptılar. Ardından farklı bir tamirciye götürdüğümde ise işlemcinin öldüğünü, tamirin hem uzun ve zahmetli hem de çok pahalı olacağını, bu haliyle cihazın neredeyse çöp sayılabileceğini söylediler.

Sadece temel kullanım yapılan, üstelik uygun fiyatlı da olmayan bir laptopta, üç buçuk yıl gibi bir sürede ana kart veya işlemci arızası yaşanması bana mantıklı ve makul gelmiyor. Bu durumun müşteriyi ciddi anlamda zarara uğrattığını düşünüyorum ve bunun normalleştirilmesini, “kabul edin geçin” denmesini doğru bulmuyorum.

Asus’un bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, bu modelde bilinen kronik bir sorun varsa bunun açıkça paylaşılmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde ücretsiz ya da makul bedelli bir onarım veya uygun bir çözüm sunmasını talep ediyorum.