to read complaints and reviews, or file yours. 
Müdürlüğünüzün 0064357 numaralı abonesiyim. 1 yıl kadar önce faturalarıma otomatik ödeme talimatı verdim. Ama sizin faturaları ASKİ'ye iletmemiş olmanızdan dolayı ödemeler hesabımdan veya kredi kartımdan ödenmemiştir. Bunun sebebi ve bundan doğan mağduriyetimin telafi edilmesi hususunu bilgilerinize sunuyorum.
Aşağıda bankadan gelen mesaj bulunmaktadır.
M****** Ö*****
0532*****59 40
Mesaj Referans Numarası:883949
Sayın M***** B******,
Faturanızın otomatik ödenmesiyle ilgili mesajınız hakkında sizi bilgilendirmek istiyoruz.
Garanti BBVA olarak, şeffaf bankacılık ilkesi doğrultusunda tüm soru işaretlerinizi gidermek temel prensiplerimiz arasında yer alır.
Otomatik ödemeye tanımlı olan faturalarda, tahsil edilecek tutar kurum tarafından Bankamıza yansıtılarak son ödeme tarihinde ödenir.
İşleminizi incelediğimizde; ASKİFT-Ankara Su (ASKİ) -0064357 tesisat numarasına ait faturanızın Bankamıza yansıtılmadığını tespit ettik. Bu nedenle ödemenin bulunmadığını belirtmek isteriz.
Dilerseniz faturalarınızı, Garanti BBVA İnternet veya Mobil aracılığıyla “Kayıtlı Fatura İşlemleri” adımından takip edebilirsiniz.
Bankamızla çalışmalarınızın uzun yıllar keyifle devam etmesini umar, iyi günler dileriz.
Müşteri Deneyimi Destek Ekibi
Türkiye Bankalar Birliği nezdindeki Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilmeniz için talebinizi Bankamıza yazılı iletmeniz gerekmektedir.
Vakıf Bankasına otomatik ödeme talimatları vermiştim bir çok faturam için. ASKİ Genel Müdürlüğü tarafından şahsıma atılan mesajı görünce faturamı inceledim. Faturamı inceleme sonucunda gördüm ki hazirandaki faturam ödenmemiş ve bu faturanın ödenemediği için bu tarihe kadar faizi işletilmiş. Bankayl...
ASKİ, 3 aydır Garanti BBVA'ya otomatik ödemelerimi bildirmiyor ve her ay faiz işliyor. Bankayla konuştuğumda ASKİ'nin sorgulama yaptığında kendilerine bildirim yapılmadığını söylüyorlar. Anladığım kadarıyla, kendi uygulamalarına talimat vermeyi teşvik etmek için böyle yapıyorlar. Bu durumdan şikayet...
2024 Kasım dönemi ASKİ su faturamın Türkiye Finans Bankasında otomatik ödemede olmasına rağmen ödenmemesine Bankanın fatura bilgisi istemediğini, kurumunuzun istenmeyen fatura bilgisini göndermediğini belirtmiştiniz. Bankaya müracaatımda gelen cevapta "Sn. Mehmet yavaş,... Numaralı bildiriminiz ile ...
11 Eylül’de su aboneliğini üzerime almak amacıyla e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Güvence bedelini 1334,30 TL olarak Garanti mobil uygulaması üzerinden ödedim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ödeme bekleniyor” uyarısı çıkıyor ve işlemim ilerlemiyor. Bu süreçte ASKİ müşteri hiz...
Yorumlar