Su Aboneliği Ödemem Sisteme Yansımıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

11 Eylül’de su aboneliğini üzerime almak amacıyla e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Güvence bedelini 1334,30 TL olarak Garanti mobil uygulaması üzerinden ödedim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ödeme bekleniyor” uyarısı çıkıyor ve işlemim ilerlemiyor.

Bu süreçte ASKİ müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana online başvuruyu yeniden yapmamı önerdiler fakat tekrar güvence bedeli ödeme ekranı ile karşılaştım. Zaten ödememi gerçekleştirdiğimi belirtmeme rağmen yardımcı olamadılar. Herhangi bir yazılı geri dönüş de almadım.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ödemenin sisteme tanımlanarak abonelik işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin yaşandığı adres Ankara, Altındağ Yıldıztepe Mahallesi’dir. Başvuru ve ödeme bilgilerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.