Renault İkinci El Aracın Garanti Kapsamında Tamir Edilmemesi

Haziran ayında Renault Mais İstinye şubesinden 2022 model, 37.000 km'de Renault Clio araç aldım. Satış temsilcisi, aracın garantisinin devam ettiğini söyledi. Bunun dışında, Mais tarafından verilen ikinci el garantisi olduğunu, motor ve şasi arızalarının bu garanti kapsamında korunduğunu belirtti. 46.000 km'de aracımı aldığım şubeye bakıma götürdüm ve aracın önceki bakımlarının Renault yetkili servisinde yapılmadığını, bu yüzden garanti kapsamından çıktığını öğrendim ve buna itiraz ettim. Bakım ücretini ödedim ve garanti süreci belirsiz bir durumda kaldı. Bir süre sonra araç, ilk çalıştırmadan önce 'motor arıza riski' hatası vermeye başladı ve bunun için servise götürdüm. Garanti kapsamında yazılım güncellemesi yapıldı ve herhangi bir ücret ödemedim. Bu durumla karşılaşınca, aynı gün ek garanti süresi satın aldım ve şu an aracımın Haziran 2026'ya kadar garantisi bulunmakta. Arıza, aracı servisten aldığım günün ertesinde aynı hatayı verdi ve bu sefer 'yağ seviyesini tamamlayınız' uyarısıyla birlikte tekrar servise gittim. Bu sefer, aracın motorunda arıza olduğunu ve bunun garanti kapsamında yapılamayacağını bildirdiler. Sebebinin bakım eksikliği yüzünden olduğunu söylediler; fakat bana aracı satarken garantisinin olduğunu ve bakımlarının yapıldığını söylemişlerdi. Eğer araç garanti kapsamında değilse, neden ilk işlem garanti kapsamında yapılıyor ve ek garanti neden satılıyor? Bu problem aracın motorundan kaynaklanıyorsa, ikinci el garantisi kapsamında neden karşılanmıyor? Renault Mais'ten ikinci el araç alırken aracın bakımlarının nerede yapıldığını kesinlikle sorun. Çünkü kendileri ellerinde bilgi olmasına rağmen bunu söylemiyor ve müşterilerini mağdur ediyorlar.