to read complaints and reviews, or file yours.Çetaş Otomotiv Bağcılar'da Araç Satış Sonrası Destek Sorunu
Yaşadığım bu durumu kimsenin yaşamamasını tüm kalbimle dilerim. Çetaş Bağcılardan 2. El araç baktım. 25 Ekim 2024'te aracı Çetaş Bağcılar bünyesinde sürdürmüyor, sadece çalıştırabiliyorsun. Bana bu şekilde iletildi. Kendileri ekspertiz ve garanti verdikleri için sürüş yapılmadığını satış danışmanı iletti. 30 Ekim'de Dacia Sandero 90.200 km 2020 otomatik araç aldım. Normalde ekspertizin 03 Ekim'de yapılmasının, satıştan 3 gün öncesi olması gerektiğini öğrendim. Çetaş Bağcılardan aldığım araç ilk haftasında kavramasında sorun olduğunu fark ettim. Vites geçişlerinde araba titriyordu. Satış danışmanı O** Bey'i aradım; araç bizim bünyemizde tüm servis bakımları yapıldı. Şanzıman ve tüm mekanik sorunlarından 3 ay 5000 km garantide olduğunu, bu araçların boş olduğu için çalıştırırken titreme, sarsıntı, vites geçişinde bu tarz durumlar olduğunu iletti. 16.01.2025'te araç çalışmadı, çekici ile Çetaş Bağcılar'a getirmemi ilettiler. Servise geldiğimde de aracın sorunu bakmak için 5000 TL ücreti olduğunu ilettiler. Garanti kapsamında olduğunu iletince 2500 TL olarak yapılacağı iletildi. Aracı getirin deyip ücret istediler. Sonuçta kavrama ile ilgili sorun olduğunu daha ilk haftada satış danışmanına iletmiştim. Ekspertizde bu çıkan sorunların gözükmeyeceğini söyleyen çalışanları yaşadığıma talihsizlik dediler. Araçta 24.01.2025'te 143 bin tl masraf olduğunu, sigorta yaptırdıkları şirketin bunu karşılamadığını, sürücü hatasından kaynaklandığını ilettiklerini ilettiler. Araçlarının ayıplı satıldığını kabul etmediler. Otomatik bir araç şanzıman, debriyaj komple değişimini vs. Birçok sorun olduğunu iletip satış yaptıktan sonra araçlarının arkasında durmayan, istediğiniz şekilde hukuksal hakkımı arayabileceğimi ilettiler.
Dacia Sandero genel müdürlüğünü 17.01.2025'te aradım. Yakından ilgilendiler. T** Hanım müşteriye yaklaşımı, konu hakkında sürecin takipçisi olduğunu iletti. Aracı satın aldığım Çetaş Bağcılar, sattığı aracın arkasında durmadığı gibi müşteri memnuniyetine bakışı, yaşadığım sorunlara yaklaşımları, tutumları gerçekten üzücü. Çekici ile götürdüğüm aracımı çekici ile almak durumunda kaldım.
03.02.2025'te aracı servisten aldım. 20 gündür yaşadığım üzüntü, cebimden çıkan param, zararım, işten devamlı izin almak zorunda kalmam, bunların hiçbiri ile ilgilenmeyen Çetaş Bağcılar'ın sattığı araca garanti verip ilgilenmemesini iletmek istedim.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mesajınız konu ile ilgili birime iletilmiş olup, değerlendirme sonucu ile ilgili tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizin çözümü sonrasında size memnuniyet anketi gönderilecektir. Ankete olumlu dönüş sağlamanız bizler için önemlidir. Değerlendirmeniz adına bilginize sunarız. Saygılarımızla.
Çetaş Firmasının sattığı şanzıman sıkıntısında bizi ilgilendirmez deyip 143 bin tl masraf çıkardığı araç için 20 gün bekletip müşteriye sattığı araç ile ilgilenmeyip fahiş servis parası istediği aracı Rensar Başakşehir'de 22.500 TL yapıldı şaka değil gerçek olan şu ki Çetaş Bağcılar bozuk olduğunu ilettiği parçaları diğer servis çalıştığını iletti. Bu durumda Çetaş Bağcılar araç konusunda her söylediğine inanmayıp araştırdığım için cebimdeki paramı teslim etmedim. Sattığı araç şanzıman yani motorunda üstlenmeyen Çetaş Bağcılar pişmanlık
Çetaş Otomotiv araç yaptırırken alırken tüm önlemlerinizi almanızı tavsiye ederim araçta 1 ay içinde sorunlar çıktı ve ilgilenmedi. 1 yıl sonra tüketici heyetten çıkan olumlu sonuçlanmadı ile bana parayı ödedi. Yaşadığım sıkıntı o zaman ödediğim para ile 1 yıl sonra ödenen paranın erimesi yaşattığı sıkıntıları görmeden ödemeyi kabul etmeniz şimdi sizi aklamadı. Bana yaşattığınızı yaşamanız dileği ile
