Asal Samsun Servis Müdürünün Müşteriye Saygısız Davranışı Ve İlgisizliği

05.11.2026 Perşembe günü filo kapsamında kullandığım Skoda Octavia aracımın 100.000 bakımını yaptırmak için Asal Samsun servisine gittim. Bakım sürecinde servis danışmanı Y**** Bey bizimle gayet iyi ilgilendi, bu konuda kendisine teşekkür ederim. Asıl sıkıntım, aracı teslim almaya geldiğimde yaşadığım saygı ve ilgi eksikliğiyle ilgilidir.

Bakım sonrası aracı teslim almak için dışarıda benimle birlikte müşteri olarak bekleyen 3–4 kişi daha vardı. Servis müdürü dışarıda bizleri görmesine rağmen, servis danışmanları ile konuşma yapacağını söyleyip müşterileri bekletmeyi tercih etti. “Bizim işimizi bitirin, ondan sonra konuşmanızı yapın” dememe rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadım ve herhangi bir açıklama da yapılmadı.

Bir servis müdürünün, özellikle de önünde bekleyen müşteriler varken bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranmasını kabul edemiyorum. Müdür pozisyonundaki bir kişinin önce müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilmesini ve buna göre hareket etmesini beklerdim. Yaşadığım bu saygı ve ilgi eksikliği nedeniyle şikayetçiyim ve Asal Samsun yönetiminden bu davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.