to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Yetkili Servisin Sorunu Çözmemesi
Süpürgenin kablosunda sorun var, garanti kapsamında gönderdik. Hiçbir işlem yapılmadan 15 gün geçtikten sonra 'arızalı kablo sarım mekanizması onarıldı' denilerek geri gönderildi. Hiçbir işlem yapılmamış, aynı sorun devam etmekte. Bu, yaşadığımız ilk sorun değil; ilk gönderdiğimizde de başka sorunlarla karşılaştık.
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.
Arzum yetkili servisine gönderdiğimiz süpürge hiç ellenmeden kablo sarim mekanizması değişti denilerek gönderildi. Tekrar gönderdik şimdi de biz hiçbir şeyi değiştirmedik deniliyor. Gerekçeyse bize zorla para karşılığı dayattıkları filtreleri kabul etmediğimiz için garanti kapsamına giriyormuş. Garanti suresi içinde olan ürünü hem yaptık denilerek gönderiliyor hiçbir müdahale yapılmadan hem de biz hiçbir şey yapmadık filtreler değişmeden garantiye girmiyor bir şey Yapamayız deniliyor.
Arzum yetkili servisi sorunu çözmediği gibi garanti kapsamında olan üründen para almadan işlem yapmıyor. Yaptık dedikleri işlemi simdi biz öyle bir işlem yapmadık diyor
