to read complaints and reviews, or file yours.Arzum AR3129 Modelinde Açığa Çıkarılan Kablo Nedeniyle Elektrik Çarpma Riski Ve Ürün Değişimi Talebi
Arzum ar3129 model ürünüm çalışmadığı için 23.03.2026 tarihinde Pendik, İstanbul’da bulunan rvc Ev Aletleri yetkili servisine götürdüm. İnceleme sonucunda kablo arızası olduğunu ve garanti süresi içindeki cihazımın onarımının yapıldığını söylediler. Ancak yüksek güç tüketen bu cihazın iç kablosu, soket takılmadan, kablo soyularak çıplak şekilde sarılı halde tarafıma teslim edildi.
Soyulmuş kablonun yerinden çıkıp gövdeye temas etmesi halinde cihazın dış metal yüzeyinden elektrik çarpma riski oluştuğunu ve bunun insan sağlığı açısından çok ciddi bir tehlike olduğunu düşünüyorum. Bu şekilde yapılan bir onarımın kullanıcı güvenliğini kesinlikle gözetmediğini, can güvenliğimi riske attığını belirtmek istiyorum.
Arzum’dan, bu ürünümün güvenli ve standartlara uygun şekilde kullanılabilecek bir hâle getirilmesi için mevcut ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümün değiştirilmemesi halinde, insan hayatını tehlikeye atan bu durumla ilgili olarak Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvuru yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
İletişim formunuzu doldurdum geçerli bir yanıt beklemekteyim.
Arzum tarafından arandım şimdi de başka servise yönlendirdiler. Oraya gittim onlarda onarım yapmaya çalışıyorlar. Ben ürünü bu şekilde kabul etmiyorum.
