Arzum AR 5063 Saç Şekillendiricinin Servis Gecikmesi Ve Parça Yokluğu

Arzum ar 5063 hava üflemeli saç şekillendiricim 1. Kademede çalışmıyor. Yaklaşık 5 aydır bu sorun devam ediyor ve ürünü 1 ay önce yetkili servise teslim etmeme rağmen hâlâ serviste bekliyor. Yetkili servis, parça olmadığı için ürünün yapılamadığını, bu nedenle işlem gerçekleştiremediklerini belirtti.

Daha sonra tarafıma parça tekrar yola çıktı diye mesaj geldi, ancak bu işlem de iptal edildi. Her yerde satışı devam eden bu ürün için fabrikada parça ya da ürün olmadığı söyleniyor, bu durum bana mantıklı ve kabul edilebilir gelmiyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sürekli ürün yok, parça yok şeklinde yanıt alıyorum ve süreç ilerlemiyor. Son olarak bana yeni ürün alabileceğim söylendi ancak kendi ürünümle aynı tarz ürünün stokta olmadığı, bu nedenle verilemeyeceği iletiliyor.

Bu kadar uzun bekleme süresinden sonra mağduriyetimin giderilmesi için arızalı ürünümün yerine aynı segmentte, benzer özelliklerde yeni bir ürün talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı şekilde dönüş sağlanmasını rica ediyorum.