Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Celeste Milano

Şikayetler

15 şikayet

Celeste Milano Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Celeste Milano kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 15 şikayette baskın sorun iletişim kanallarının işlevsizliği: mail ve sosyal medya üzerinden gönderilen talepler yanıtsız bırakılıyor. %40'lık dilimde yer alan yanıtsız taleplere, telefonla ulaşımın mümkün olmadığı erişim sorunları (%26,7) eşlik ediyor. Teslimat süreçlerinde 1 ayı aşan gecikmeler yaşanırken, iade talepleri 'özel dikim' gerekçesiyle reddediliyor veya 'inceleniyor' yanıtıyla bekletiliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Süreçlerinde Çözümsüzlük

Yanıtsız kalan talepler: 6 şikayette mail ve Instagram üzerinden yapılan başvurular tamamen cevapsız bırakılmış.
Erişim engelleri: 4 şikayette telefon numarası paylaşılmadığı için müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşılamıyor.
Çözümsüz yaklaşım: 3 şikayette teslimat gecikmeleri için net bilgi verilmiyor ve ilgisiz yanıtlar alınıyor.

Teslimat ve Ürün Gönderim Hataları

Gönderim gecikmeleri: 3 şikayette ürünlerin kargoya verilmesi beklenirken 1 ayı aşan süreler raporlanıyor.
Kargolanmayan siparişler: 3 şikayette 'express kargo' ödemesine rağmen ürünlerin gönderilmediği belirtiliyor.
Eksik ve farklı ürünler: 2 şikayette paket içeriğinin eksik olduğu veya görselden tamamen farklı ürün geldiği ifade ediliyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Engeller

İade reddi: 3 şikayette standart ürünler 'özel dikim' gerekçesiyle veya yurt dışı adres dayatmasıyla reddediliyor.
Süreç belirsizliği: 3 şikayette iade talepleri 'inceleniyor' denilerek bekletiliyor veya adres bilgisi paylaşılmıyor.

Ürün Malzeme ve İşçilik Kusurları

Defolu ürünler: 2 şikayette taş dökülmesi ve dikiş hataları gibi üretim kusurları bildiriliyor.
Malzeme kalitesizliği: 2 şikayette plastik inciler ve astarsız yapı nedeniyle kumaş kalitesizliği vurgulanıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız