to read complaints and reviews, or file yours.
Suena şikayetçilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun iletişim kanallarına ulaşılamaması olarak öne çıkıyor; WhatsApp ve e-posta üzerinden hiçbir geri dönüş alınmadığı belirtiliyor. Şikayetçilerin %40'ı siparişlerin kargoya verilmediğini veya iade taleplerinin yanıtsız bırakıldığını bildiriyor. %24'lük dilimde ise teslimatların 35 güne kadar geciktiği veya yanlış ürün gönderildiği aktarılıyor.
17–23 Ağustos tarihleri arasında Suena Side Otel’de konaklamaktayız ve maalesef önceki gelişlerimize kıyasla hizmet kali...tesinin belirgin şekilde düştüğünü gözlemledik. Otelde çalışanların büyük bir kısmı suratsız ve misafirlere karşı oldukça ilgisiz davranıyor. Bir örnek vermek gerekirse, soğuk kahv
Suena marka sürgülü palise elbise dolabımın kapakları için gerekli olan ray ve tekerlek parçalarına yaklaşık 4 aydır Adı...yaman’da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Farklı mağazalara ve marangozlara başvurmama rağmen bu modele uygun ray ve tekerlek bulunamadığı için dolabın kapaklarını takamıyor, dolabı şu
15 Eylül 2025 tarihinde Suena adlı internet sitesinden 9665,73 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim #2323 numaralı o...lup, üzerinden 7 ay geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişle ilgili kargo bilgisi dahi hiç iletilmedi. Siparişi verdiğ
Suena markasının kendi internet sitesinden 17 Şubat tarihinde bir elbise satın aldım. #2386 numaralı siparişimin ödemesi...ni Visa kartımla 2.768,63 TL olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen üzerinden 12 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı
28 Ocak tarihinde suena.com.tr üzerinden “Suena Paulina” isimli elbiseden bir adet sipariş verdim. Siparişim 2380 numara...lıdır. Sitede aynı gün kargo ibaresi bulunmasına rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ödemeyi kredi
27 Aralık 2025 tarihinde Suena’nın internet sitesi üzerinden üç adet ürün satın aldım ve kredi kartımla toplam 12.382,28... TL ödeme yaptım. Sipariş numaram #2372’dir. Ancak daha sonra site hakkında olumsuz yorumları görünce bu alışverişten pişman oldum ve siparişimi iptal etmek istedim. Firmanın inte
Instagram’da “İş Kıyafetim” adlı sayfadan iş kıyafeti siparişi verdim. WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi yönlendirme ya...parak M***** K**** adına banka hesabına EFT ile toplam 1.000 TL ödeme yaptım. Siparişimin içinde yelek, pantolon, Softshell mont ve polar vardı. Ödemeyi yaptıktan sonra yaklaşık b
Suena TR’den Ağustos ayının ortasında internet üzerinden toplam 5 parça ürün satın aldım ve yaklaşık 12.000 TL ödeme yap...tım. Bu alışverişin sipariş numarası 2117’dir. Ürünlerden sadece 3 parça 3 Ekim’de teslim edildi, gelen ürünlerin hiçbiri sitede yer alan görsellerle aynı değildi, son derece ucuz
23 Eylül 2025 tarihinde Suena TR internet sitesinden, 2342 sipariş numarasıyla “tencel karışımlı işlemeli kadın uzun elb...ise” satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 2.736,55 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişimin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Siparişin teslim
Suena TR internet sitesi üzerinden bir elbise satın aldım (#1504 numaralı sipariş). Ürünün iade ve değişim koşulları hak...kında bilgi verilmişti. Ancak iade işlemi yapmak istediğimde sistem üzerinden talep oluşturamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat bana hiçbir şekilde geri d
18 Ağustos'ta Suena Butik'ten bir elbise siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile online olarak 2.700 TL tutarında g...erçekleştirdim. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün Avrupa'dan gelec
Ödemeyi aldılar fakat ürünü göndermediler. Hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor ve sitede MERSİS numarası, vergi numarası..., adres gibi hiçbir bilgi bulunmuyor. Bu durum insanı mağdur ediyor. Gerekli tüm birimlere şikayet oluşturdum, 3000 TL paramı aldılar.
02.06.2025 tarihinde Instagram üzerinden Suena adlı butikten “siyah kare yaka geniş kol midi elbise” (sipariş no: #1235)... satın aldım. 2981₺ ödeme yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra kumaş kalitesi ve bedende duruşu beklentimi karşılamadı, tamamen polyester bir ürün gönderildi. Bu nedenle 8 Haziran’d
Firmanın e-ticaret sitesinden (https://suenatr.com) alışveriş yaptım. 2212 numaralı siparişim oluştu fakat uzun bir süre... geçmesine rağmen sipariş statüsü değişmedi. WhatsApp müşteri hizmetlerinden bilgi almak için yazdığımda bilgi alamadım. Instagram hesaplarından mesaj attığımda ürünün yurt dışında
08.09.2025 tarihinde Suena firmasının Instagram hesabı üzerinden yönlendirildiğim web sitesi aracılığıyla suena-bikini m...odel bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 2283’tür. Ürün aynı gün kargolanacak ibaresine rağmen, bir hafta boyunca kargolanmadı. Durumu öğrenmek için hem WhatsApp hem de Instagram
Suena'nın kendi internet sitesi üzerinden iki elbise siparişi verdim. Ancak bana sipariş ettiğim modeller yerine tamamen... farklı modeller gönderildi. Üstelik teslimat süreci de oldukça uzun sürdü ve ürünler elime yaklaşık 35 gün sonra ulaştı. Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak Suena müşteri hizm
19 Eylül 2025 tarihinde Suena adlı mağazanın web sitesinden 5.450,73 TL tutarında elbise siparişi verdim (Sipariş No: 23...35). Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi. Siparişin durumu hakkında bilgi almak için WhatsApp, Instagram ve e-posta üzerinden defalarca iletişime geçmeye çal
22 Temmuz tarihinde Suena'nın resmi web sitesinden #1841 numaralı siparişimle kahverengi romantik bir elbise satın aldım... ve 1.606,99 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişim 23 Ağustos'ta Kadıköy/İstanbul Sahrayıcedit Mahallesi'indeki adresime teslim edildi. Ancak beklediğim ürün yerine, kumaş kal
31 Ağustos tarihinde Suenatr isimli firmadan bir etek ve iki elbise siparişi verdim (#2225). Siparişimin toplam tutarı 7....320 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim Gaziantep Şehitkamil adresine gönderilecekti. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. 1
13 Ağustos 2025 tarihinde Suena Trden İstanbul online mağazasından 2098 numaralı sipariş ile bir gömlek satın aldım. Öde...mesini kredi kartı ile ve 2889 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm kargolanmadı. Siparişim hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerine
4 Eylül’de Suena TR internet sitesinden #2252 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım ve 25 Eylül’de teslim aldım. A...ncak gönderilen ürün, sitedeki fotoğraftan tamamen farklıydı. Renk tonu, kumaş kalitesi ve elbise modeli beklediğimden çok farklı çıktı. Kumaş bilgisi internet sitesinde ipek diye
4 Eylül 2025 tarihinde Suena Giyim (suenatr.com) internet sitesinden elbise siparişi verdim (Sipariş No: 2247). 8 iş gün...ü içinde teslimat sözü verilmesine rağmen ürünüm ancak 24 Eylül’de, yani yaklaşık 20 gün sonra elime ulaştı. Üstelik gelen ürün sipariş ettiğimden tamamen farklı bir modeldi ve kum
26 Ağustos’ta Suenatr’dan iki farklı elbise siparişi verdim (sipariş numaralarım: 2192 ve 2193). Ancak ürünlerim çok geç..., 23 Eylül’de teslim edildi. Gelen elbiseler, sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve kaliteleri son derece kötü. Ürünlerin görselleriyle ve açıklamalarıyla hiçbir il
22 Ağustos 2025 tarihinde suenatr.com üzerinden 2165 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Siparişim, Muratpaşa/A...ntalya adresine ancak 17 Eylül 2025 tarihinde, yani yaklaşık bir ayı aşkın bir gecikmeyle teslim edildi. Teslimat sürecinde, elbiseye artık ihtiyacım kalmadığını ve gönderilmemesin
