to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Termos Güvenlik Riski Ve Garanti İadesi Talebi
Banco adlı mağazadan seyahatim sırasında acil ihtiyaç olduğu için Aryıldız marka bir termos satın aldım. Ürünü ömür boyu garantili diyerek sattılar ancak termosu kullandığımda ciddi bir sorun yaşadım. İçine sıcak su koyduğumda kapağın birleşme yerlerinden bir anda su fışkırttı ve neredeyse yanıyordum. Ayrıca içine koyduğum sıvıyı da sürekli akıttığı için ürünü verimli şekilde hiç kullanamadım.
Bu sorunları 31 Temmuz 2026 tarihinde yaşadım ve şu an ürünü aldığım yerden farklı bir şehirde olduğum için mağazaya geri gitme imkanım yok. Ürünün hem güvenlik açısından riskli olması hem de vaat edilen performansı kesinlikle vermemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, arızalı termos için ya para iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve uzaktan da çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Ürünü aldığım fişi ve ürünün su akıtmasına dair videoyu ekledim. Aynı kalitede sağlam bir ürün gönderilmesini veya para iademin yapılmasını istiyorum.
Ürünle ilgili hiçbir geri dönüş olmadı. Ben yakınlarda başka bir Banco mağazası bulup ürünü kendim götürdüm değişim istedim. İlk başta aynı isimde olsalar da farklı mağazalar olduklarını söylediler. Yardımcı olmadılar. Sonra ben müşteri hizmetlerini arayıp şikayet edince ilgilenmeyi kabul ettiler. Ürünün akıttığını söyleyip değişim istedim. Değiştiremeyeceklerini söyleyip tamire gönderdiler. Daha yeni aldığım bir kere bile kullanmadığım ürün tamire gitti. Tamir süresinin 21 gün olduğunu söylediler. Her gittiğimde tamir süresiyle ilgili daha süresi olduğunu söyleyip biz sizi arayacağız diye geçiştirip geri yolladılar. Bana bilgi vermediler. Ben yine müşteri hizmetlerini arayıp sormak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle konuştuktan sonra yarım saat bile geçmeden arayıp ürünün tamirden geldiğini ve bir kusur bulunmadığı aynı ürünü geri iade edeceklerini söylediler. Elimde sıcak su patlayan termosu neredeyse yanacak olduğum termosu ve bu yüzden bir kere bile kullanamadığım ürünün kusuru yokmuş. Yani hiçbir şekilde bana yardımcı olmadılar. Ve kesinlikle mağduriyetim giderilmedi. Hiçbir şekilde bir daha ne bu mağazadan alışveriş yaparım ne de bu markanın herhangi bir ürününü bir daha kullanırım. Bazı markaların pahalı olmasının da bir sebebi varmış demek ki. Hayır bir de ömür boyu garantili diye sattılar bana ürünü. Ben ne yapacağım şimdi bu termosu. Ya ürünüm değiştirirsin ya da ürünüm iade kabul edilsin. Ücretim geri ödensin. Ama bu ürünü tekrar kullanamam.
