Ömür Boyu Garantili Tencerenin Sızıntı Sorunu Ve Yedek Parça Talebi

Yaklaşık 14 yıl önce çeyizim için Aryıldız marka 4 litrelik Kalipso kapak düdüklü tencere satın aldım. Aldığım mağaza bu ürünün ömür boyu garantili olduğunu ve kaliteli bir ürün olduğunu özellikle belirttiği için, daha ucuz seçenekler varken özellikle Aryıldız markasını tercih ettim.

Yaklaşık 1–2 yıldır tencerem yemek pişirirken hava kaçırıyor ve sürekli su akıtıyor. Güvenerek aldığım ve ömür boyu kullanırım düşüncesiyle sakladığım bir ürünün bu şekilde sorun çıkarması zaten üzücüyken, asıl hayal kırıklığını müşteri hizmetlerinizin yaklaşımında yaşadım. WhatsApp hattınıza tencerenin fotoğrafını gönderdim ve “maalesef bu üründe yedek parça ve tamir desteği veremiyoruz” şeklinde bir cevap aldım.

Ömür boyu garantili diye aldığım bir ürüne yedek parça ve tamir desteği sunulmaması, “Bu tencereyi şimdi çöpe mi atacağım? ” sorusunu bana gerçekten sorduruyor. Ürünüm için gerekli yedek parçanın temin edilmesini ve tamir desteği sağlanmasını talep ediyorum. Yıllardır güvenerek kullandığım bu markanın, verdiği garanti sözünün arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.