to read complaints and reviews, or file yours.Ayyıldız Çaydanlık Sapı Kırıldı Ve Güvenlik Riski Oluştu
Ayyıldız markasına ait bir çaydanlık takımının sapı, ürünü normal kullanım sırasında elime aldığım anda aniden kırıldı. Çaydanlığın içinde kaynar su bulunuyordu ve bu durum ciddi bir güvenlik riski oluşturdu. Ürünü alalı uzun zaman olmuş olsa da sadece yaklaşık bir haftadır düzenli olarak kullanıyorum ve bu kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Çaydanlık takımını İstanbul İstoç’taki Aryıldız mağazasından satın almıştım. Bu markanın ürünleri için “ömür boyu garanti” sunduğunu her zaman özellikle vurgulamasına rağmen böyle bir sorun yaşamış olmak benim açımdan kabul edilemez ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ne yazık ki fiş veya faturam şu anda elimde bulunmuyor. Şu ana kadar ne marka ne de mağaza ile iletişime geçmedim, ancak bu yaşanan olayın dikkate alınmasını ve ürünün güvenliği konusunda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Benzer bir olayın başka kullanıcıların başına gelmemesi için ürünün sap kısmının dayanıklılığı ve genel güvenliği hakkında inceleme yapılmasını ve yaşadığım durumla ilgili bilgilendirici ve çözüm odaklı bir dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Ayşenur Hanım, Yaşadığınız talihsiz olaydan dolayı çok üzgünüz. Çaydanlık takımının sapının kullanım sırasında aniden kırılarak kaynar suyun tehlikeli bir duruma yol açması, kesinlikle kabul edilemez bir durum ve güvenliğinizi tehlikeye atması bizi de derinden üzmektedir. Belirtmiş olduğunuz gibi ürününüz İstanbul İstoç’taki Aryıldız mağazasından temin edilmiş ve “ömür boyu garanti” kapsamında olduğundan, bu sorunun en kısa sürede çözülmesi gerektiğini düşünüyoruz. Şu an fiş veya fatura elinizde olmasa bile, sorununuzun incelenmesi ve çözüm bulunması için gerekli adımları atacağız. **Ürün Güvenliği İncelemesi** kapsamında, çaydanlığın sap kısmının dayanıklılığı ve genel güvenliği üzerine detaylı bir inceleme yapacağız. Bu inceleme sonucunda, ürünün tasarım veya üretim aşamasında bir kusur olup olmadığını belirleyeceğiz. Ayrıca, **Garanti Kapsamında Onarım** hizmetimizden faydalanarak, kırılan parçayı toplamak ve onarmak üzere gerekli işlemleri başlatacağız. Ürününüzü bize ulaştırmanız için bir toplama planı oluşturacağız; bu süreçte sizinle iletişime geçerek uygun zaman ve adresi belirleyeceğiz. Merhaba, Sadece problem yaşanan ürünü inceleme adına Yurtiçi kargo ile Tekirdağ Çorlu Ar-Yıldız fabrikasına göndermeniz gerekmektedir. Kargo anlaşma kodu 271 936 273. Ürünlerin içerisine ürünleri ait FATURA, TELEFON ve ADRES bilgileri ile probleminizi yazıp koymayı unutmayınız. Ürünlerin kargoda hasar almaması adına sağlam bir şekilde paketlemeniz gerekmektedir. İYİ GÜNLER DİLERİZ Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, ürün güvenliğinizin en üst seviyede olmasını sağlamak adına tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
