Döküm Kıyma Aparatının Hızlı Kararması Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası Argümanı

Aryıldız marka hamur yoğurma makinesi kıyma aparatını Hilltown Mavişehir İzmir’de bulunan Gallery Crystal mağazasından satın aldım. Ürünü özellikle döküm olduğu için tercih ettim, döküm aparatta kararma olmayacağını düşünerek emsallerine göre oldukça yüksek bir fiyat ödedim; insanlar benzer ürünleri 5 liraya alırken ben 20 lira vererek aldım.

Ancak ürünü sadece iki kez kullanmama rağmen kıyma aparatlarında belirgin bir kararma oluştu. Döküm malzemede böyle bir sorun olmaması gerektiğini düşündüğüm için durumu hem mağazaya hem de Aryıldız tarafına ilettim. Bugün yaptığım başvuru sonucunda ise bana “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmayacağı söylendi. Döküm malzemenin kararması ile kullanıcı hatası arasında nasıl bir bağ kurulabildiğini anlayamıyorum ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben ürünü yüksek bir bedel ödeyerek, kaliteli ve sorunsuz olacağına inanarak aldım. Kısa sürede kararma yapan, üstelik sonrasında da kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tüketiciye yüklendiği bir ürünle karşı karşıya kalmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle kıyma aparatının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ürünün değişimini ya da uygun görülüyorsa iadesini talep ediyorum.