Antalya Arvato Şubesinde Siparişim Açıklamasız Bekletiliyor

Antalya Arvato dağıtım merkezine yönlendirilen IKEA siparişim bir haftadır hiçbir gerekçe açıklanmadan şubede bekletiliyor. Sistem üzerinden kargo hareketlerini takip ettiğimde sürekli “dağıtım planı bekliyor” ibaresini görüyorum ve paketim bir türlü teslimata çıkmıyor.

17.09.2026 tarihinde saat 15.30’da cep telefonumla şubeyi tekrar aradım, ancak sadece dağıtım planının henüz yapılmadığı söylendi ve bunun dışında ayrıntılı, net bir bilgi verilmedi. Gün içinde defalarca aramama rağmen her seferinde aynı cümlelerle geçiştiriliyorum, kimse paketin gerçek durumu ve gecikme nedeni hakkında açık bir açıklama yapmıyor.

160709269229366 numaralı siparişim kapsamında aldığım bazı ürünler çoktan teslim edildi, fakat aynı siparişe ait bu paket hâlâ Antalya Arvato şubesinde bekletiliyor. Bu süreç hem ciddi bir zaman kaybına neden oluyor hem de hem IKEA’ya hem de Arvato Lojistik’e duyduğum güveni zedeliyor.

Bu süreçte IKEA müşteri hizmetlerini de aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi adıma form oluşturulduğunu ve bana dönüş yapılacağını söyledi, ancak arayan soran olmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Antalya Arvato şubesinde bekletilen bu paketimin neden hâlâ teslimata çıkarılmadığının açıkça açıklanmasını, ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve hem kargo firması hem de IKEA tarafından tarafıma yaşanan gecikmeyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Paketim neden hâlâ teslim edilmiyor, bu konuda ivedi ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.