Kargo Şubede Takılı, Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

IKEA’dan aldığım ürünüm Arvato Lojistik tarafından taşınıyor. 12 Mart tarihinden beri kargom şubede bekliyor. 160903269923716 takip numaralı gönderim için dağıtıma çıkıldığı, hatta telefonla arandığım ve kapıma kadar gelindiği söyleniyor; ancak evde olmama rağmen kapım hiç çalınmadı ve kargo geri şubeye dönmüş.

O günden bu yana yaklaşık bir haftadır ne arayan var ne de kargoyu yeniden dağıtıma çıkaran. Süreçle ilgili tek bir bilgilendirme mesajı bile almadım. Bu süreçte iki kere müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde en geç salı günü teslim edileceği söylendi fakat verilen sözlere rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, hiçbir bahane üretilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.