Arvato Lojistik'te Kargonun Uzun Süre Bekletilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

IKEA üzerinden verdiğim siparişime ait, Arvato Lojistik tarafından taşınan 163107266287346 takip numaralı kargom 04.08.2026 tarihinden bu yana İzmir şubesinde bulunmasına rağmen üç gündür dağıtıma çıkarılmıyor ve adeta bekletiliyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayıp aciliyet kaydı oluşturmama rağmen her defasında “Sizinle iletişime geçilecek” denilmesine karşın ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ne kargonun neden şubede bekletildiğine dair bir açıklama alabiliyorum ne de net bir teslimat zamanı söyleniyor, bu da ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik yaratıyor.

Kargomun artık daha fazla bekletilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.