Bodrum Artemis Hotel Bana Terası Olmayan, Güneş Almayan Bir Oda Verildi

Bodrum Artemis Hotel ile WhatsApp üzerinden 5 Eylül 2026 giriş, 6 Eylül çıkış olacak şekilde, iki kişilik, çift kişilik yataklı teraslı oda ve kahvaltı dahil konaklama için 6.500 TL’ye anlaşarak rezervasyon yaptırdım. Yazışmalarda özellikle teraslı oda istediğimi sorup teyit almama rağmen otele gittiğimde bana terası olmayan, güneş almayan, hırdavatlık manzaralı bir oda verildi.

Durumu ilettiğimde ise önceden 7.500 TL fiyat söylendiğini, bu nedenle aslında standart oda ücreti ödediğimi, teraslı oda beklememem gerektiğini ifade ettiler. Daha önce aynı otele 7.500 TL’lik başka bir rezervasyon yaptırmış, belgeler yetişmediği için iptal edip iademi almıştım; ben bu farkı o dönemki ağustos fiyatı ile eylül fiyatı arasındaki normal değişim sanıyordum. Buna rağmen hatayı benim anlamam gereken bir durum gibi yansıtmaları, hatta sonrasında “yanlış anlaşılma olmuş, biz de hatanın bizden kaynaklandığını sandık” demeleri beni ciddi şekilde mağdur ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ben yazışmalarla açıkça teraslı oda talep etmiş, bu şekilde onay almış ve ödememi buna göre yapmış bir müşteri olarak, söz verilen şartlarda konaklatılmadığımı ve bunun “yanlış anlaşılma” denilerek geçiştirildiğini düşünüyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma ödediğim ücretin iadesi konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.