Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Palmora Lara Hotel

Palmora Lara Hotel için son 6 ay içinde kaydedilen 48 şikayetin ağırlık merkezini ücret iadesi süreçleri oluşturuyor; kullanıcılar iptal güvencelerine rağmen ödemelerin yapılmadığını ve 'muhasebe dönecek' denilerek oyalandıklarını belirtiyor. İkinci ağırlık noktası, %39,6 payla yemeklerin kalitesizliği ve gıdalarda küf veya kıl görüldüğü bildirilen hijyen sorunları olarak öne çıkıyor. Şikayetçiler ayrıca odaların kirli teslim edildiğini, klimaların çalışmadığını ve tesisin ruhsat sorunları nedeniyle mühürlü olduğu dönemlerde dahi hizmet verdiğini aktarıyor.

Rezervasyon ve İade Süreçleri

İade Reddi: 22 şikayette iptal sigortası veya onayına rağmen 13.000-41.000 TL arası iadelerin yapılmadığı bildiriliyor.
Süreçlerin Sürüncemede Kalması: 11 şikayette iade taleplerinin 'bugün yarın' veya 'muhasebe dönecek' denilerek ertelendiği aktarılıyor.
Yanıtsız Kalan Talepler: 5 şikayette telefonların açılmadığı ve iletişim kanallarının kapalı olduğu ifade ediliyor.

Gastronomi ve Hijyen Standartları

Yemek Kalitesizliği: 19 şikayette yemeklerin lezzetinin düşük olduğu, bozuk veya küflü gıda sunulduğu belirtiliyor.
Gıda Hijyeni: 8 şikayette yemeklerde kıl çıkması ve kirli yağ kullanımı gibi hijyen eksiklikleri raporlanıyor.
Haşere Sorunları: 7 şikayette odalarda ve ortak alanlarda sinek ve böcek istilası olduğu bildiriliyor.

Konaklama ve Tesis Yönetimi

Oda Temizliği: 17 şikayette odaların kokulu ve kirli teslim edildiği, düzenli temizlenmediği aktarılıyor.
Ortak Alan Hijyeni: 16 şikayette havuz sularının bulanık olduğu ve genel alanların bakımsız kaldığı belirtiliyor.
Teknik Arızalar: 16 şikayette klima, TV ve asansörlerin çalışmadığı, elektrik-su kesintileri yaşandığı bildiriliyor.
Tesis Standartları: 10 şikayette tesisin ruhsatsız bloklar işlettiği ve mühürlü olduğu halde hizmet verdiği ifade ediliyor.

Misafir İlişkileri ve Operasyon

Personel Tutumu: 14 şikayette çalışanların kaba, ilgisiz ve kayıtsız davrandığı belirtiliyor.
Oda Teslim Süreçleri: 7 şikayette check-in sırasında gecikmeler yaşandığı ve yanlış oda verildiği aktarılıyor.
Oda Tipi Uyuşmazlığı: 7 şikayette manzara ve konum gibi konularda tanıtımlarla uyumsuz odalar verildiği bildiriliyor.