Rezervasyon ve İade Süreçleri
- İade taleplerinin reddi: 27 şikayette iptal sigortası olmasına rağmen iadenin yapılmadığı veya %30 kesinti uygulandığı belirtiliyor.
- Süreçlerin sürüncemede kalması: 13 şikayette 'muhasebe dönecek' veya 'yarın yatacak' denilerek iade sürecinin uzatıldığı ifade ediliyor.





























