to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Üzerinden Tek Taraflı Tarih Değişikliği Ve İade Yanıtsızlığı
Sahara Resort Aqua Otel’e 01.07.2026 tarihi için otelin kendi WhatsApp hattı üzerinden rezervasyon yaptırdım ve bu rezervasyon için 6.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra otel yetkilileri bana WhatsApp üzerinden tek taraflı olarak tarih değişikliği yapıldığını bildirdi.
Bu değişikliği kabul etmediğim için 10.06.2026 tarihinde yine WhatsApp üzerinden rezervasyonun iptal edilmesini ve ödediğim 6.000 TL’nin iadesini talep ettim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne iptalimle ne de iade sürecimle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve telefonlara da cevap verilmiyor. Elimde rezervasyon numaram ve ödeme yaptığım IBAN bilgileri de mevcut.
Ödediğim 6.000 TL’nin, daha fazla mağduriyet yaşamadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sahara Aqua Resort vav Otel Kuşadası’na 01.07.2026 tarihli konaklama için toplam 6.000 TL ödemeyi IBAN yoluyla yaptım. Daha sonra rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım ve ücret iadesi konusunda anlaştık. WhatsApp yazışmalarında da iptal ve iade süreci açıkça yer alıyor.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Telefonla defalarca aradığımda “Tamam, size dönüş sağlayacağız” denilip oyalandım, ancak ne arayan oldu ne de hesabıma para iadesi geçti. Banka dekontlarım ve yazışmalarımda ödemenin ve iade taahhüdünün açıkça görüldüğü halde süreç sürekli uzatılıyor ve mağdur ediliyorum.
Ödemesini IBAN üzerinden yaptığım 6.000 TL tutarındaki konaklama bedelimin, daha fazla bekletilmeden gecikmeye neden olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Rezervasyon iptal ve ücret iadesi talebim hâlâ yanıt almadı, otelden geri dönüş yok.
