Bodrum Beach Resort’ta İptal Edilen Rezervasyonun İadesi 28 Gün Boyunca Gelmedi

Bodrum Beach Resort Otel’de yaptığım rezervasyonu 28 Haziran tarihinde iptal etmek zorunda kaldım. Toplam 25.600 TL tutarındaki rezervasyonum için bana WhatsApp üzerinden iptal teyidi verildi ve 24.960 TL’nin iade edileceği açıkça belirtildi. Ödemeyi oteli arayarak, kredi kartıma 3 taksit olacak şekilde gerçekleştirmiştim.

Ancak iptal üzerinden 28 iş günü geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Bu süre içinde oteli 6–7 kez aradım, her seferinde farklı ve net olmayan dönüşler aldım. Bana “1 hafta içinde de yatabilir, 1 ay içinde de” gibi yuvarlak cevaplar veriliyor ve hatta dalga geçer gibi “1 ay bekleyen müşterilerimiz var” deniliyor. Kalmadığım otelin ikinci taksitini ödemek zorunda kalacağım bir noktaya geldim ve bu durumun son derece sorumsuzca olduğunu düşünüyorum.

İptali onaylanmış ve yazılı olarak da teyit edilmiş olan rezervasyonumun bedelinin, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.