to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni ev aldık ve taşınalı 7 ay oldu. 0 ürün olan banyo bataryaları un 2si de bozuldu. Firmaya şikayetimizi ilettik garanti kapsamında olmadığını ücretiyle değişim yapılabileceğini ve parça fiyatına ek 600 lira da servis ücreti olacağını belirttiler. Reklamlarda aç kapa Artema diyorlar ama 7 ay bile dayanmıyor. Üstelik bozulan musluklardan biri misafir banyosunda ve 7 ayda kaç misafir gelip duş almış olabilir sizin yorumunuza bırakıyorum. Servise de istemiyorum değişim ben farklı bir ürün alır taktırırım tekrar aynı şeyleri yaşamaktansa dedim.
Değerli Müşterimiz, İyi müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak görüyor, en üst seviyede olması için özenle çalışıyoruz. Ancak bazen istemeyerek de olsa sizleri olumsuz bir deneyimle karşı karşıya bırakabiliyoruz. Öncelikle bunun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkezi’ndeki ekibimiz, başvurunuzla ilgili sizi dinlemek ve çözüm için gerekli aksiyonları hızla devreye almak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkez
Sorunum çözüldü teşekkürler
5 Ocak Hepsiburada üzerinden aldığım banyo bataryası Mart ayı başı ile başlığı yerinden çıkmaya başladı. Garanti kapsamındadır diye Artema müşteri hizmetlerini aradık. Servis yönlendirdiler gelen servis 600 TL hizmet bedeli artı 400 TL parça bedeli alarak musluğu tamir etti. Anlayacağınız Artema mus...
Mutfak ve banyolarda kullandığımız Musluk ve bataryaları ücretsiz montaj kampanyası kapsamında Artema'dan aldım. Montaj için servis istediğimde, Servis elemanların söktükleri muslukları alacaklarını üzülerek ve şaşırarak öğrendim. Halbuki ürünleri satın alma esnasında bu veya buna benzer herhangi bi...
Artema - Vitra termostatik banyo bataryası bozuldu. Fişini bulamadığım için 10 yıllık garantisinden yararlanamadım. Gerçi böyle bir garantileri var mı bu konuda da şüpheliyim. Neyse bataryanın kartuşunu değiştirirsem sorun çözülür dediler. Kartuş 2 bin tl servis 500 TL toplam 2.500 TL Yahu bu paray...
Yorumlar