to read complaints and reviews, or file yours.Artema Banyo Bataryası Su Kaçırması
2 sene önce yapılmış yeni bir binada oturuyorum. Müteahhitimiz Artema marka bataryalar kullandı. Ürünün bildiğim kadarıyla 10 yıl garantisi var. Banyodaki lavabo musluğumuzun iki gün önce akıttığını gördüm ve servisle iletişime geçtim ve üründeki sorunun video kaydını attım. Servis, gelir bakarız, garanti kapsamında ise ücretsiz tamirini yaparız, garanti kapsamında değilse 800 lira + malzeme parası alırız diyor. Garanti süresi içinde ise ücretsiz tamirat yaparız deniliyor. Ürünün garantisi varken böyle bir durum olması ne kadar doğru? Gelip bakıp ücret alabiliriz deniliyorsa bu üründe neden garanti var?
Değerli Müşterimiz, İyi müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak görüyor, en üst seviyede olması için özenle çalışıyoruz. Ancak bazen istemeyerek de olsa sizleri olumsuz bir deneyimle karşı karşıya bırakabiliyoruz. Öncelikle bunun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkezi’ndeki ekibimiz, başvurunuzla ilgili sizi dinlemek ve çözüm için gerekli aksiyonları hızla devreye almak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkez
Şikayeti paylaştığım aynı gün içinde müşteri temsilcisi arkadaş beni aradı ve servis ücreti almadan geleceklerini bildirdi. İlginiz için teşekkürler. Umarım bundan sonra garantili ürünlerin sürecinde servis ücreti talebi olmaz.
