to read complaints and reviews, or file yours.Artema 10 Yıl Garanti Süresi Aldatmacası!
Bundan yaklaşık 5-6 yıl önce Koçtaş’tan Artema mutfak bataryası aldık. Musluk açma kapama kısmında ciddi bir miktar su kaçırıyor. Müşteri hizmetlerini aradık ve fatura istiyor. 10 yıllık garantiyi verirken insanların 10 yıl boyunca faturayı muhafaza edeceğini mi düşünüyorsunuz? Peki bu konuda satış yapılırken bu konuda bir uyarıda bulunuyor musunuz? Ayrıca ürettiğiniz ürünlerin seri numaraları/üretim yılları belli değil mi? 10 yıllık garanti iddianız sadece bir yalan pazarlama yöntemi mi? Bu kadar yüksek fiyatlara Artema tercih ederken hata ettik sanırım, 10 yıllık garanti ne de olsa müşteri faturasını o kadar saklayamaz diye düşünülerek bir boş iddia mıdır? Ayrıca faturayı bulsak da servis gelip bakıp karar verecek vs. denilerek insanları hizmetten soğutmaya yönelik bir hamle gibi kullanılıyor. Sürekli kötü niyetliymişiz ve kırdığımız bir musluk için servis çağırıyoruz sanki. Musluk aç/kapa kısmından su kaçırıyor, Artema’yı değil bir sokak tesisatçısını mı arayalım? O zaman neden sizi tercih ettik, piyasanın üstündeki fiyatları neden tercih ediyoruz? İddia ettiğiniz hizmetlere inanarak sizi tercih ettiğimiz için sanırım hata bizde?
Ayrıca bu konuda video çektim ama Şikayetvar uygulamasından bunu ekleyemedim. İstenirse video yu istenilen mail adresine ya da numaraya yollayabilirim.
1 ay oldu neredeyse herhangi bir geri bildirim olmadı. Artema markası için tam bir hayal kırıklığı. Bundan sonra öncelikli markam olmayacak. Sadece marka ismi ile iş yapmak bu sanırım. Markayı ileri taşıyan müşteri ilişkileri, ürünün arkasında duran tavır ve yöneticilerdir. Sanırım Artema ilgili birim yöneticilerini değiştirmiş, başka türlü izah edemiyorum. Yazıklar olsun!
Ürün üzerinde yazan isim bir marka değil mi ve bu marka yeterli değil mi? Ayrıca ürününüzün sahtesi mi yapılıyor ki orijinal olduğunu fatura ile müşterinin ispatlaması gerekiyor? Gibi gibi aklımızda müşteri olarak deli sorular:) Artema Vitra hayal kırıklığı maalesef:(