to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Makineyi Onarmaması Ve Faturayı Kesmemesi
Arnica marka halı yıkama makinem, su püskürtmeme arızası nedeniyle 4 Şubat tarihinde Arnica yetkili servisine teslim ettim. Servis beni arayarak sorunun giderildiğini söyledi, ben de makineyi teslim almaya gittim; ancak makine çalışmıyordu. Tekrar servise götürdüğümde, videodan da gördüğüm kadarıyla makineye sadece şırıngayla hava verildiğini fark ettim ve bunu kendilerine de belirttim.
Daha sonra parçanın değişmesi gerektiğini, bunun için 2.000 TL ücret talep ettiklerini söylediler; ben de bu ücreti kabul ettim. Fakat güvensiz bir işlem yapıldığını düşündüğüm için değiştirilecek parçanın faturasını istedim. Bu talebimden sonra tavırları değişti, parça bir türlü “gelmiyor, ne zaman gelir belli değil” denilerek oyalandım ve sonunda ürünüm hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri verildi.
Hem ürünümün yetkili servis tarafından düzgün şekilde onarılmasını hem de yaşanan süreçle ilgili, özellikle neden parça değişimi yapmaktan ve fatura vermekten kaçındıklarına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Gamze Y., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35201153 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Gamze Y., 35201153 numaralı talebinizin inceleme süreci devam etmektedir, kısa süre içerisinde sonuçlandırıp Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Sevgili Gamze Y. 35201153 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Bir değil 10 defa makinem bozulsa bu müşteri hizmetleri için yine arnicadan alırım harikasınız tüm mağduriyetimi giderdiniz
