Media Markt Arnica Süpürgede Küflü Parça Ve Şarj Sorunu Ürün Değişimi Talebi

Sivas AVM’deki Media Markt mağazasından 27’sinde Arnica Solara Hybrid et13480 model süpürge satın aldık. Ürünü açtığımızda mop başlığında su damlacıkları, mop bezinde ise küf gördük. Ayrıca kutudan çıkan bataryalardan biri hiç şarj olmadı, diğeri şarj olsa bile süpürge kısa süre içinde kapandı. Bu sorunları bir gün içinde fark edip 29’unda ürünü mağazaya geri götürdük.

Mağazaya gittiğimizde iade veya değişim talep ettik ancak ürünün Arnica tarafından inceleneceği söylendi ve teknik servise yönlendirildik. İncelemeden sonra ürünün çalıştığını ve herhangi bir sorun olmadığını söylediler, ürünü bu haliyle bize geri teslim etmek istediler. Hem ilk açıldığında küflü ve ıslak parça çıkması hem de batarya sorunu olması sebebiyle bu ürünü sorunsuz kabul etmiyorum.

Media Markt ve Arnica’dan, bu yaşadığım sorun nedeniyle ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini ve talebim doğrultusunda ya birebir sorunsuz yeni ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını istiyorum.