to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Blender Kısa Sürede Arızalandı, Servis Ücret Talep Ediyor
Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 413 032 078 9 ile Arnica gh21481 Diamond Blender Rendeli Set - Siyah ürünü satın aldım. Ürünü normal kullanımda, sadece 15–20 gün kadar kısa bir süre kullandıktan sonra blender seti arızalandı.
28 Nisan Salı günü Antalya/Alanya’da bulunan Çözüm Teknik isimli yetkili servise ürünü götürdüğümde, bıçakların kırılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirip, rende kısmındaki bıçakların nasıl kırılıyorsa bunda da aynı şekilde kırıldığını söyleyerek 650–800 TL civarında bir ücret talep ettiler. Ürünü gayet normal ve amacına uygun şekilde kullanmama rağmen bu durumun kullanıcı hatası sayılması ve bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen ücret istenmesi beni oldukça mağdur etti.
Konu ile ilgili Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise, durumun kendileriyle ilgili olmadığını, servisle görüşmem gerektiğini söyleyip adeta sorumluluktan kaçtılar. Servis kullanıcı hatası, Hepsiburada ise bizi ilgilendirmez diyerek ortada bırakıldım.
Ürünü kısa sürede ve normal kullanımda arızalanan bir cihaz olarak değerlendirilmesini, mümkünse ürün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini, bu mümkün değilse de hiçbir ücret talep edilmeden ürünün garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.
Sevgili Samet T., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35865630 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Samet T., 35865630 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz Tüketici Danışma Hattı üzerinden tarafımıza iletişime geçebilirsiniz.. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Samet T., 35865630 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Mail adresinize bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Samet T. 35865630 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
