to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin Erdemli AVM’den yaklaşık 1 ay önce Arnica Hamam marka şofben aldım. Taşınma sebebiyle duvarlarda sorun olduğu için ürünü ancak 2 hafta önce kullanmaya başladım. Ürünü 3 derece ayarında çalıştırdığımda su yeterince ısınmadığı için duş alamadım.
Bu şikayet üzerine yetkili servis 5 gün önce eve geldi. Şofbende sorun olmadığını, kışın su soğuk olduğu için böyle olduğunu söyleyip gitti. Ancak bu ürün güneş enerjisi değil ki hava durumuna göre suyun sıcaklığını ayarlasın, ayrıca daha önce kışın defalarca farklı marka şofben kullandım ve böyle bir problem yaşamadım. AVM yetkilileri de gelip baktı ve ürünün yeterince ısıtmadığını söyleyip iade alabileceklerini belirtti.
Buradaki asıl sorun, servisin şofbenin sökümünü yapmaması ve bunu bizim yapmamızı istemesi. Bu hem elektrik bağlantısı hem de montaj açısından tehlikeli bir iş ve tüketici olarak bunu kendim yapmam beklenmemeli. Ürün 3 yıl garantili olmasına rağmen, garanti kapsamındaki bir üründe bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Ayrıca Arnica’yı telefonla aradığımda defalarca hatta bağlandım, farklı yerlere aktarıldım ancak özellikle şikayet hattınıza bir türlü ulaşılamadı, şikayetimi resmi olarak iletemedim.
AVM ürünü iade almayı kabul ediyor ve benim yalnızca 1 haftalık iade sürem var. Bu süreyi kaybetmemek için, şofbenin garanti kapsamında, Arnica yetkili servis tarafından ücretsiz ve güvenli şekilde sökülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Arnica markasına ait elektrikli şofben aldım. Yetkili servisi aradım, bir numaraya yönlendirdiler ve aradığım numara ilgilenmediğini söyledi. Daha sonra tekrar aradım, yetkili servisi kontrol edip dönüş yapacaklarını söylediler fakat asla dönüş yapmadılar. Tekrar aradım, sorunu dile getirdim ama ben...
Arnica marka ürün aldım, garantisi 3 yıl. Garanti kapsamında destek istediğimde parçasının olmadığını belirttiler. Yerine tost makinesi teklif ettiler. Garantinin amacı bu olmamalı. Bu ürünü Gaziantep, Karşıyaka mahallesindeki Bozdoğanlar mağazasından satın aldım. Mağazayı da aradığımda servisle ile...
Geçen sene aldığım Arnica marka şofben bir sene sonunda bozuldu. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen üstüne para verip başka bir marka ürün göndermeyi teklif ediyorlar. Arnica müşteri hizmetlini (08503332762) belki 10 kez aradım ama muhatap bulamadım. Bir daha asla Arnica markasına tenezzül etme...
Arnica marka Lava Lux elektrikli banyo şofbeni satın almıştım ve aldıktan 1 yıl sonra 2 defa tamir edilmesi için servise verdim. En son servise vereli yaklaşık 1 hafta oldu ve henüz tamir edilmedi. Servisin teslim süresinin bu kadar uzun olması kabul edilemez ve ben hâlâ beklemekteyim. Lütfen en kıs...
Şofben aldım, daha 1 sene oldu. Rezidansı bozulmuş ve servis geldi, diyor ki rezidansı kireç tutmuş, bu da garanti kapsamına girmiyor, 1100 TL ücreti var, verirseniz yaparız dedi. Pardon ama bu eve gelen sudan ben mi veriyorum, içine ben mi kireç koyuyorum? Nasıl olur da ücret isterler? Daha 2 sene ...
Yorumlar