to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Su Isıtıcı Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama
n11.com internet sitesi üzerinden 21 Eylül 2025 tarihinde A***** K***** ıh36090 1700 ml paslanmaz çelik su ısıtıcı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl boyunca özenle kullanmama rağmen 26 Ekim tarihinde arızalanarak tamamen çalışmaz hale geldi.
Ürünün yasal garanti süresi devam etmektedir. Bu sorunla ilgili olarak A***** müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise “operatöre bağlıyoruz” diyerek beni İngilizce rakamlar sayan bir hatta aktarıyorlar ve hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Satın aldığım ürünü satan marka ve yetkili müşteri hizmetlerine ulaşamamam mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, garanti dahilindeki arızalı ürünüm için tarafıma acilen dönüş yapılmasını, ürünün onarımı, değişimi veya ücret iadesi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
İnceleme ve geri dönüşlerin sipariş numaram üzerinden yapılmasını rica ederim: Sipariş No: 202436497531.
Sevgili Esra Y., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 37177977 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Değerli Esra Y., 37177977 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Esra Y., 37177977 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Çalıştığım için ürünü evimden 65 km ötedeki Balıkesir Merkez servisine götürmem kesinlikle mümkün değil. İnsanların iş saatleri ve ekonomik durumu umurlarında dahi değil; çünkü bu gidiş-gelişin sadece yol ücreti 440 TL tutuyor. Bugün piyasada adını bile duymadığımız birçok marka, ürünleri kod ile kargoya teslim alıp tamir sonrası yine kargo ile gönderirken, Arnica gibi bir markanın hâlâ bu sisteme sahip olmaması kabul edilebilir bir durum değil. İnsanları bu şekilde mağdur eden bu anlayış nedeniyle Arnica benim için bir daha tercih edilmeyecek markalar arasına girdi.
