to read complaints and reviews, or file yours.El Blenderından Sızan Yağ Ve Kir Sağlığımızı Tehdit Etti, Paramın İadesini İstiyorum
Arnica markalı el blenderı doğrayıcı setimi 14.03.2025 tarihinde Trendyol üzerinden eşyabank satıcısından satın aldım. Ürünü kullanırken başta çırpıcı ve el blenderı başlıklarını koyduğum rafta yoğun, makine yağına benzer lekeler fark ettim. Bulaşık makinesinden kalan sudan ya da normal kirden farklı, belirgin şekilde yoğun bir sıvı akışı vardı. İlk başta “makinedir, olur” diyerek çok üzerinde durmadım.
Daha sonra motor kısmına bağlanan yerden doğrudan sıvı aktığını, üstelik bunu ürünü çalıştırırken yoğurdun içinde fark ettim. Ya fark etmeseydim, bunu ailemle birlikte tüketecektik. 2025 yılında hâlâ bu kadar temel bir mutfak ürününde içeriden sızan yağ ve kirle karşılaşmak gerçekten kabul edilemez ve sağlık açısından da son derece endişe verici.
Ürün 1 yıl bile olmadan bu duruma geldi ve bu sorun uzun zamandır devam ediyor. Aletin tüm parçaları duruyor, hepsini iade etmeye hazırım. Ürünün ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Artık garanti, satıcı veya marka ile uzun ve yorucu bir süreç yaşamak istemediğim için doğrudan buradan şikayetimi iletiyorum. Paramın iade edilmesini, bu riskli ürünün de incelenerek gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sevgili Kübra Ö., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 34561925 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Kübra Ö. 34561925 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Garanti belgesi ve fatura ibrazı gerekliliği, sürecimizin düzgün işlemesi ve sizin haklarınızın korunması için önemli bir adımdır. Bu belgeler, size daha hızlı ve etkili bir hizmet sunmamıza yardımcı olmamız amacıyla gereklidir. Elinizdeki mevcut belgeleri sunmanızı rica ederiz. Amacımız, memnuniyetinizi en üst düzeyde tutmak ve karşılaştığınız sorunu en kısa sürede çözmektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Faturam;
Değerli Kübra Ö., 34561925 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz tarafımıza iletişime geçebilirsiniz.. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Kübra Ö., 34561925 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız
Sevgili Kübra Ö. 34561925 numaralı başvurunuzun çözümü için yetkili servisimize yönlendirmeniz yapılmıştır, yapmış olduğumuz kontrollerde servise müracaat etmediğiniz görülmüştür. Şikayet sürecinizi hızlandırmak ve işlemlerinizi tamamlayabilmek için ürününüzü servise teslim etmenizi beklemekteyiz. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
İlgilendiler ve parçayı değiştirmeyi teklif ettiler.
Parçayı götürmemizi söyledikleri yere götürduk, 1 2 gün içinde değiştirir sizi ararız dediler 1 hafta geçti. Ben zaten anlamadım parça değişimini ben götürmeden önce hazırda bulundurmaları gerekirdi bence. Hadi tamam olmayabilir 1 2 gün nasıl bu kadar uzar. Blender dediğiniz şey lazım olan bir şey kaldım şimdi böyle elimdekini almasaydınız bari, 1 2 kereliğine idare ederdik anlamadım ki bu nasıl hizmet. İade istedim kabul etmediniz. Ben uğraşmak istemedikçe sanki her şey daha zor oluyor yeter artık.
Değerli Kübra Ö., 34561925 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğinizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
