Blender Sızıntısı Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Ankara Altındağ’da bir satıcıdan Arnica Vega Blender Seti satın aldım. Ürünü yaklaşık 900 TL ödeyerek aldım. Blenderın motor haznesine sürekli sızdırma yapması ve conta yanığı sonucu ortaya çıkan kimyasal sıvıların gıdalara karışması sebebiyle hem sağlık açısından endişe duyuyorum hem de ürünü güvenle kullanamıyorum.

Ürünü aldığım ilk günden itibaren, garanti süresi içinde dahi aylar süren problemler yaşadım ve defalarca sorunlu servis süreçleriyle uğraşmak zorunda kaldım. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorun sık sık tekrarlamaya devam etti.

Son olarak 27 Aralık 2025 tarihinde Ankara’da Seher Elektrik isimli yetkili teknik servise arızalı parça değişimi talebiyle başvurdum. İnceleme sonucunda contanın yandığı tespit edildi ve conta değişimi için benden 200 TL ücret talep edildi. Ücreti kabul etmeme rağmen aradan yaklaşık 3 ay geçmesine karşın herhangi bir parça değişimi yapılmadı ve hiçbir somut adım atılmadı. Bu başvuruya ilişkin teknik servis fişi bilgilerim Seher Elektrik, servis telefon numarası (312) 311 76 46, başvuru tarihi 27.12.2025 ve servis numarası #25122764 şeklindedir.

Bu süreçte İstanbul’daki Arnica halkla ilişkiler merkeziyle de görüştüm. Ancak müşteri temsilcisinin tutumu son derece ilgisizdi, süreci takip etmeye ve sorunu çözmeye yönelik net bir adım atılmadı. Ne teknik servis ne de Arnica tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç gayriciddi ve etik dışı bir yaklaşımla tamamen sürüncemede bırakıldı.

Tüm bu yaşananlar devam ederken, ben Çin gibi uzak bir ülkeden dört adet farklı ürün getirttim ve sorunsuzca kullanabilirken, kendi ülkemde satın aldığım Arnica markalı ürünüm için basit bir conta değişimini dahi yaptırmayı başaramadım. Sık sık tekrarlayan arızalar ve bu kadar uzun süreli mağduriyetler, Arnica markasına ve yönetimine olan güvenimi tamamen bitirmiş durumdadır. Garanti süresi birkaç ay önce bitmiş olsa da bu sorun uzun süredir devam eden, kronik ve kullanıcı kaynaklı olmayan bir arıza niteliğindedir.

Yaşadığım aksaklıklar, ilgisizlik ve çözüm sunulmayan servis süreçleri nedeniyle Arnica Vega Blender Seti’nin yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.