Arnica Solara Tower Süpürge Toz Kaçırmama İddiası Ve Servis Hasarıyla Mağduriyet

Arnica Solara Tower model süpürgeyi 10.05.2026 tarihinde İstanbul’daki Media Markt mağazasından, astım hastası olan annem için özellikle “toz kaçırmama” özelliği nedeniyle satın aldım. Ancak ürün bu özelliğini yerine getirmedi; kullanırken toz ve koku yaydığı için annemin sağlığını olumsuz etkiledi ve ben de ürünü teknik servise gönderdim.

Servis, ürünle ilgili hiçbir sorun olmadığını söylemiş; ancak benim 3–4 aylık, tertemiz gönderdiğim süpürge bana adeta tır çarpmış gibi, çizikler içinde, bazı yerleri kırık ve paramparça bir koli içinde geri geldi. Ürünün mevcut hasarlı hali kesinlikle gönderdiğim durumla uyuşmuyor. Buna rağmen ne Media Markt ne de Arnica tarafı bu konuda sorumluluk kabul etmiyor, kimse sahiplenmiyor ve muhatap bulamıyorum.

Yeni aldığım bir ürünle bu şekilde mağdur edilmemi, hem işlevini yerine getirmemesini hem de servisten bu halde geri dönmesini kabul etmiyorum. Ürünün incelemesinin tekrar yapılarak astım hastası için uygun, gerçekten toz kaçırmayan bir ürünle değişimini ya da ücret iadesini ve serviste oluşan tüm hasarların da firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.