Arnica Solara Pro Süpürge Üst Kapağının Çatlaması Ve Garanti Kapsamında Parça Değişimi Talebi

Carrefour mağazasından yaklaşık 2 ay önce Arnica Solara Pro et13470 model süpürge satın aldım. Ürünü çok kısa süredir kullanmama rağmen silme aparatının üst kapağı sanki streç film kadar ince ve dayanıksız bir malzemeden yapılmış gibi çatladı ve su akıtmaya başladı. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam hem kullanımımı çok zorlaştırdı hem de Arnica gibi bir markaya yakıştırmadığım bir kalite sorunu olduğunu düşündürdü.

Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen ilgili parçanın yedek parçasını da bulamıyorum. Arnica müşteri hizmetleri ile henüz herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim. Bu şikayet aracılığıyla benimle iletişime geçilmesini, silme aparatının üst kapağı için yedek parçanın temin edilmesini ve bu parçanın garanti kapsamında, ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.

Yeni sayılabilecek bir üründe yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.