to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Hydra Rain Plus Halı Yıkama Makinesi Sürekli Su Püskürtme Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Arnica Hydra Rain Plus et12110 su filtreli 2400 w halı yıkama makinesini 23.11.2023 tarihinde online bir platform üzerinden vade farksız 4 taksit ile satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yalnızca birkaç kez kullandım ve kısa süre içinde cihazda su püskürtme problemi ortaya çıktı.
Bu nedenle makineyi 03.01.2024 tarihinde yetkili servise verdim. Yaklaşık bir ay serviste bekledikten sonra ürün bana “yapıldı” denilerek teslim edildi. Ancak cihazı teslim aldıktan sonra aynı sorun devam etti ve makine hiçbir şekilde su püskürtmüyor. Sorun her kullanımda tekrarlıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Makinenin garantisinin bitmesine yalnızca bir ay kalmış durumda. Servise bir kez götürüp aynı sorunu yaşadıktan sonra, bu süreçte tekrar servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım, çünkü artık kalıcı bir çözüm sağlanacağına dair inancımı kaybettim. Kendi imkanlarımla da sorunu gideremedim.
Ürünümün ayıplı olduğunu düşündüğüm için değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sorunumun garanti sürem dolmadan kalıcı olarak çözülmesi konusunda gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.
Sevgili Adem A., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 34453723 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Adem A., 34453723 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Arıza giderildi şu an için bir sıkıntı görünmüyor umarım bir daha aynı sorun ile karşılaşmam şunu da belirtmek isterim ki marka ürünü arkasında sonuna kadar duruyor marka güvenirliği konusunda benim nezdimde sınavı geçti.
Sevgili Adem A. 34453723 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
